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Thema: [Solved] Voicemail not reachable

  1. #1
    STARFACE User

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    Standard [Solved] Voicemail not reachable

    Hi,

    when I try to setup my voicemail with a SNOM360 by typing *90 I get "Address incomplete".

    I guess this is easy to solve, right?

    Thanks,
    Frank.

  2. #2
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von Torsten
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    Standard

    Hi Frank,
    could you please take a look into the STARFACE administration and check in the voicemail menu the ID of the voicemail that is assigned to you?
    This should be something like *94711. By typing the ID exactly like it is shown in this menu with your phone, you should be able to access it.

  3. #3
    STARFACE User

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    Standard

    I think this is it? See attachment.

    Frank.
    Miniaturansichten angehängter Grafiken Miniaturansichten angehängter Grafiken Voicemail.jpg  

  4. #4
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von Torsten
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    Standard

    HI,
    yep, that looks right.

    Can you please try to dial just *9 and see what happens then?
    Could also please tell us the STARFACE-Version you are running?

  5. #5
    STARFACE User

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    Standard

    Hi Torsten,

    same thing: Address incomplete.
    Starface Version: 4.0
    Geändert von booc (23.02.2010 um 15:35 Uhr)

  6. #6
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von Torsten
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    Standard

    Alright,
    here seems to be something wrong with your STARFACE installation. Please run an update to the latest Version (4.0.1.14) and try again. After the update everything should work as expected.

  7. #7
    STARFACE User

    Registriert seit
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    Standard

    I have the latest built installed, already.

  8. #8
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von Torsten
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    Standard

    After talking on the phone we found out that in the Snom-Identity was a dial plan setup that changed the *9 to a 2 which caused the *90 to dial 20.

    Once the dial plan was empty (default) it worked.

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