Hoi,
wir haben hier ein Problem mit der zeitgesteuerten Umleitung: Diese soll für unsere Firmen-Sammelrufnummer greifen, welche eine Gruppenrufnummer ist.
Sobald ich dies aber aktiviere wird zwar der Anruf korrekt geblockt, aber der Anrufer hört weder eine Ansage noch wird er auf eine Mailbox weitergeleitet - er hört 2 Sekunden Stille und dann wird automatisch aufgelegt.
Da dieses Verhalten der Telefonanlage natürlich indiskutabel ist (Anrufer wird ohne dass er irgendeinen Ton hört abgelehnt), wir aber diese Funktion benötigen (bestimmte Mitarbeiter aus der Anrufgruppe melden sich nicht ab, so dass bei ihren Telefonen nach Geschäftsschluß noch der Sammelruf klingeln würde, außerdem sollen die Anrufe ja auf einen Sammelanrufbeantworter gehen) suche ich hier händeringend nach Hilfe.
Wenn ich die Funktion für die Rufnummern, die Teil der Rufgruppe sind aktiviere, so greifen weiterhin die Eskalationseinstellungen der Gruppe in der sie Mitglied sind (in diesem Fall wird der Anruf an eine weitere Gruppe geleitet).
Gibt es eine einfache und todsicher funktionierende Möglichkeit die Zentralrufnummer, die einer Gruppe zugeordnet ist, und gleichzeitig auch den Abwurfplatz für ankommende Gespräche darstellt, mit der zeitgesteuerten Umleitung auf eine Mailbox umzuleiten?
Muss eine Ansage UND eine Mailbox definiert werden? Wir haben momentan nur eine Mailbox mit einer eigens aufgenommenen Ansage in Betrieb.