Hallo Forum,

Wir haben ein Problem mit dem IVR-Modul. Wenn dieses aktiv ist und ein Anrufer keine definierte Taste betätigt, wird er nach einer gewissen Zeit auf die vordefinierte interne Nummer weitergeleitet, soweit so gut...

Wenn man das Gespräch nun aber von einem anderen Arbeitsplatz heran holen will, schlägt die Annahme fehl und bei der Rufnummer klingelt es weiter - man kann das Gespräch aber nicht mehr annehmen, da es weg ist - Apparat klingelt trotzdem weiter; Telefon muss neu gestartet werden. Alle "Snom 360" sind mit aktueller FW 8.4.21 ausgestattet. Auch das IVR Modul "1 Ebene" ist das aktuelle.

Wenn der Anrufer eine vordefinierte Taste drückt, funktioniert es; nur bei "keiner Taste" halt nicht....

Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?