Hallo wir haben folgende Problem beim Modul
- Zeitgesteuerte Umleitung
- Ansage vor Melden
Bei beiden Modulen werden die Rufnummern bei denen sie ausgelöst werden
bzw. ausnahmen machen sollen nicht erkannt. Es könnte sein, dass es sich hier um ein österreichisches Problem handelt da in Österreich nicht so wie in Deutschland die gesamte Rufnummer übertragen wird sondern nur die Durchwahlen am Anlagenanschluss
übertragen werden.
Folgendes Szenario soll eingerichtet werden:
Wir haben zwei Hauptrufnummern also 2 ISDN Anschlüsse mit seperaten NTAB.
Eine der Hauptnummern soll jeweils zu festen Zeiten auf eine Gruppenmailbox umgeleitet werden. Die Durchwahlen sollen aber ganz normal weiter erreichbar bleiben.
Die eine Hauptnummer ist die > 585 37 88. Ruft jemand hier an soll er ab 18 Uhr auf die Gruppenbox kommen. Wählt man aber die Nummer mit Durchwahl also > 585 37 88-77
soll der Anruf durchgestellt werden. Die zweite Hauptnummer soll dabei nicht berücksichtigt werden.
Gebe ich nun die entsprechende Hauptnummer in der Maske in das Feld der umzuleitenden Nummer ein also die 585 37 88 und die anderen Nummern inkl. Durchwahlen also 585 37 88-77 in die Felder für ausnahmen macht das Modul bei einem Anruf überhaupt nichts. Liegt es daran dass in Österreich nur die DW übertragen wird und bei der Hauptleitung gibt es keine DW? Muss man da was anderes eingeben?
Oder liege ich da falsch.
Gebe ich etwas falsches ein? Ich habe folgendes versucht:
Hauptnummer die umgeleitet werden soll:
5853788?
oder
5853788
oder die Gruppennummer
98
Rufnummern bei denen eine Ausnahmen gemacht werden soll:
585378877?
Bei Rufnummer des Anrufenden ist ein * eingetragen damit für jede
rufende Nummer das Modul ausgelöst wird.
Das selbe Problem gibt es auch beim Modul ,Ansage vor melden‘. Gibt man
bei der Rufnummer bei der es auslösen soll einen * ein funktioniert das Modul jedoch soll es wenn man eine Durchwahl wählt nicht greifen da dies unsere Kunden nerven würde.
Weiter soll es auch nicht bei unserer zweiten Hauptnummer greifen!
Trage ich nun aber hier die Hauptnummer 585 37 88 ein bei der das Modul auslösen soll
passiert wieder überhaupt nichts. Auch wenn ich die Nummer mit 585 37 88? eintrage.
Weiß wer Rat? Vielen Dank und lieben Gruß aus Wien!