Zeitgesteuerte Umleitung

  • Hallo zusammen,


    ist es etwa nicht möglich Anrufe von zum Beispiel 18:00 - 09:00 mit dem Modul "Zeitgesteuerte Umleitung" automatisch umzuleiten?


    Konfiguration:


    Umleitung von: 223
    Von - Bis: 18:00 - 09:00
    Sprache von Datum/Uhrzeit: de
    Umleitungsziel: Rufnummer
    Rufnummer: 221


    Jetzt müsste doch jeder Anruf der auf die Nummer 223 geht auf die Nummer 221 von 18:00-09:00 Uhr umgeleitet werden oder?
    Aber es funktioniert nicht so wie wir uns das vorstellen.

  • Hi gigaton,


    Ansich sollte das so funktionieren .. Was hast du denn bei "Nummer des Anrufers" eingetragen ?


    Wir haben da einen * drin und damit funktioniert es ...


    Mach doch einfach mal einen Screenshot, dann kann man die ganze Konfiguration mal genauer betrachten.


    Hast du vll noch andere Module aktiviert ? die Ausführungsreihenfolge wäre ebenfalls zu beachten.


    lg aus karlsruhe,


    Chris

    Cheers - Chris


    STARFACE certified Partner
    Sophos certified Engineer
    schon mal was von MS-AD gehört ;)
    CISCO / HPE / ARUBA Networking

  • Hmm, funktioniert bei mir wunderbar. Hab gerade mal die Konfiguration nachgebaut.


    Nur um sicher zu gehen, das auch kein Denkfehler drin ist: die Umleitung gilt nur Anrufe, die von intern auf die 223 gehen. Nicht umgeleitet werden Anrufe von außen, die an die Nebenstelle mit der 223 gehen!
    Anwendungsszenario: Inhouseanrufe für 'ne Halbtagskraft werden während der in der Bürozeit in der diese nicht anwesend ist automatisch an einen Kollegen durchgestellt. Warum aber nicht die externen Anrufe?

  • Also Ich selbst habe die 214 rufe die 223 an, müsste dann aber eigentlich bei der 221 rauskommen, aber es klingelt weiterhin bei der 223.
    Wenn wir es zum laufen bekommen, sollen in Zukunft externe Anrufe außerhalb der Arbeitszeit auf eine Handykurzwahl umgeleitet werden.
    Aber bisher haben wir noch keine Umleitung mit dem Modul hinbekommen. Das Modul ist auch Aktiv (Haken ist gesetzt) und Status ist grün.
    Anbei mal das Log von einem Anruf von meinem Telefon (214) auf das Telefon (223), es hat bei diesem auch geklingelt und nicht wie gewünscht bei dem Telefon mit der 221.


    INFO 19.09.13/11:50:45 [main] Time window not matcherd. Exit.
    TRACE 19.09.13/11:50:45 [isTimeMatched] Allowed iterations: 2147483647
    INFO 19.09.13/11:50:45 [isCallerNumberMatched] 214 matches positive list
    TRACE 19.09.13/11:50:45 [isCallerNumberMatched] Allowed iterations: 2147483647
    DEBUG 19.09.13/11:50:45 [isCalledNumberMatched] 223 matches positive list
    TRACE 19.09.13/11:50:45 [isCalledNumberMatched] Allowed iterations: 2147483647

  • Okey das mit Montag-Sonntag hat geklappt, danke :) Auch mit anderen Zeiten, wie zum Beispiel 12:00-18:00. Anscheinend gibt es ein Problem, wenn 00:00-24:00 eingestellt ist.
    Jetzt habe ich versucht, dass ganze auch mit externen Nummern zu probieren. Eigentlich muss doch vor den Durchwahlen 223 und 221 nur die Vorwahl+Festnetznummern+Durchwahl?
    Aber es funktioniert nicht.


    mfg Patrick Zink

    Einmal editiert, zuletzt von Gigaton ()

  • Hallo,


    die STARFACE versteht die Zeitangabe "24:00" nicht (was es im Übrigen offiziell ja auch gar nicht gibt). An der Stelle muss dann "23:59" eingegeben werden,
    andernfalls wird die Umleitung nicht ausgeführt.


    MFG
    Starface-Support

  • Die externen Rufnummern müssen im STARFACE-Format (MSN ohne Vorwahl) angegeben werden - einfach aus der Ansicht Admin > Rufnummern > Externe übernehmen.


    Perfekt! geht :)


    Hallo,


    die STARFACE versteht die Zeitangabe "24:00" nicht (was es im Übrigen offiziell ja auch gar nicht gibt). An der Stelle muss dann "23:59" eingegeben werden,
    andernfalls wird die Umleitung nicht ausgeführt.


    MFG
    Starface-Support


    Okey das ergibt Sinn, mein Fehler :)


    Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe.
    Jetzt aber noch eine letze Frage, wenn wir eine Umleitung von Montag-Freitag jeweils von 18:00-09:00 und Samstag, Sonntag den ganzen Tag einstellen möchten, müssen wir dafür zwei Zeitgesteuerte Umleitungen bauen?
    Also:
    Montag-Freitag
    18:00-09:00
    und:
    Samstag-Sonntag


    oder würde es auch gehen wenn wir dies irgendwie in eine Zeitgesteuerte Umleitungen packen?

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