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Thema: Faxen nach Update auf 1.7.0 nicht mehr möglich

  1. #1
    STARFACE Newbie
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    Standard Faxen nach Update auf 1.7.0 nicht mehr möglich

    Hallo,

    wir haben heute unseren STARFACE Client for Mac auf die Version 1.7.0 aktualisiert.
    Leider können wir nun keine Faxe mehr versenden.

    Wenn wir im Druckdialogfeld abschließend auf "Fax" klicken, erscheint im Dock für einen sehr kurzen Moment das Starface Fax Symbol.
    Bisher war es so, dass dieses Symbol so lange angezeigt wurde, wie der Faxvorgang aktiv war.

    Das Fax wird nicht versendet, in der Faxliste wird nichts angezeigt, und es wird auch kein Fehlerbericht per E-Mail zugesendet.

    Mehrfache De- und Neuinstallationen haben leider nichts gebracht.

    Kann uns hier jemand helfen? Wir sind dankbar für jeden Hinweis, woran es liegen könnte...

    Gruß, Thomas

  2. #2
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von may
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    Standard

    Hallo BB-Trading,

    um dem möglichst schnell auf den Grund gehen zu können, hätte ich folgende Fragen:

    * Welche Version von MacOS benutzt du?
    * Verzeichnet das Debug-Log des Clients in dem Moment des Druckens irgendwelche Meldungen? (http://wiki.starface.de/index.php/Ma...er_Debug-Modus)
    * Wurden zum Zeitpunkt der Installation Fehlermeldungen in der Console.app protokolliert?
    mfg
    may

  3. #3
    STARFACE Newbie
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    Standard

    Hallo may,

    vielen Dank für die Hilfe!

    Nachfolgend die benötigten Angaben:

    1. Wir verwenden MacOS 10.9.4

    2. Das Debug-Log des Clients verzeichnet im Moment des Druckens folgende Meldungen:

    *****

    4. Zum Zeitpunkt des Druckens wurde folgendes in Konsole protokolliert:

    *****

    Gruß, Thomas
    Geändert von BB-Trading (04.09.2014 um 19:20 Uhr)

  4. #4
    STARFACE Newbie
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    Standard

    Hallo,

    gibt es hierzu denn schon eine Lösung?

    Das Problem besteht nämlich nach wie vor...

    Gruß, Thomas

  5. #5
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von fwolf
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    Standard

    Hallo Thomas,

    könntest Du den STARFACE Client mal deinstallieren, anschließend über das Festplattendienstprogramm eine Rechtereparatur veranlassen und anschließend den Client neu installieren?
    Wenn das Problem danach immer noch auftritt, bitte nochmal aktualisierte Logs posten.
    Grüße,
    Fabian

    STARFACE Excellence Partnerwww.fluxpunkt.deinfo@fluxpunkt.de

    Informationen über Fluxpunkt Module für STARFACE
    Produktupdates, Neuigkeiten & sonstiges gezwitscher: Fluxpunkt bei Twitter

  6. #6
    STARFACE User

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    81

    Standard

    Hallo,

    das Problem sollte in der Version 1.7.1b1 behoben sein.

  7. #7
    STARFACE Newbie
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    Standard

    Hallo,

    mit der Version 1.7.1b1 funktioniert nun alles wieder ohne Probleme.

    Vielen Dank!

    Gruß, Thomas

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