Version 6.0.0.2 Released 11.02.2015

[Announcement]

Features:

• ACHTUNG: Folgende Punkte sollten vor einem Update beachtet werden
  
  • Das Update wird per Soft-Launch ausgerollt, d.h neue Systeme werden direkt mit dieser Version ausgeliefert. Für bestehende Anlagen mit Updatevertrag kann das Update über den jeweiligen STARFACE Partner freigeschaltet werden.
  • Vor dem Update sollte ein Backup der STARFACE durchgeführt und extern gespeichert werden.
  • Das Modul Gruppe mit Warteschlange wird durch die neue iQueue ersetzt. Bei Kunden mit bestehende Warteschlangen, muss die Konfiguration von dem Modul in die iQueue übertragen werden.
  • Die Einstellung insecure=very bei eigenen Providerprofilen wurde abgekündigt. Wenn ein eigenes Profil in Verwendung ist, muss der Eintrag auf insecure=port,invite geändert werden.
  • Im STARFACE Modulsystem wurden Komponenten angepasst, daher müssen eigene Module nach dem Update geprüft und eventuell überarbeitet werden.
  
  
• Features
  
  STARFACE UCC Client for Windows
  
  • Features des neuen UCC Clients
    
    • Quick-Access-Bar zum schnellen Zugriff auf Funktionen
    • Paneldesign zur individuellen Konfiguration des Clients
    • Komplette Rufsteuerung über Call Manager und Drag & Drop
    • Integrierte Vermittlungs- und Konferenzsteuerung
    • Interaktive Funktionstasten
    • Ruflisten, Faxlisten, Voicemail und Sprachaufzeichnungen
    • Chat-Client und Dateiübertragung
    • Integriertes Softphone
    • URL-Aktionen bei Anruf
    • Zugriff auf Doorcams
    • Anbindung von Kuando Busylights
    • Rufannahme und Beendigung mit Jabra Headsets
    • Terminal Server Anbindung über zusätzliche Lizenz möglich
    
    
  • Neuer STARFACE TAPI Service Provider mit erweiterten TAPI-Funktionen
  • Neuer STARFACE Fax-Treiber
  • Neuer STARFACE MS Outlook Connector
  
  
  STARFACE UCC Client for Mac OS
  
  
  
  • Aktuell im Beta-Stadium
  • Features des neuen UCC Clients
    
    • Komplette Rufsteuerung über Call Manager und Drag & Drop
    • Integrierte Vermittlungs- und Konferenzsteuerung
    • Interaktive Funktionstasten
    • Ruflisten, Faxlisten, Voicemail und Sprachaufzeichnungen
    • Integriertes Softphone
    • Anbindung von Kuando Busylights
    • Rufannahme und Beendigung mit Jabra Headsets
    
    
  
  
  Neues Call Handling
  
  
  
  • Vollständig überarbeitete Rufvermittlung als stabile Grundlage für neue Versionen
  • Mehr parallele Rufe und damit größere Systeme möglich
  • Schneller Vermittlung von Rufen aus dem öffentlichen Netz
  • Umfangreichere und genauere Ruflisten
    
    • Komplett neuer Mechanismus für eine detaillierte Erfassung von Ruflisten
    • Namensauflösung in der Rufliste für ausgehende Anrufen
    • Korrekte Erfassung für iFMC / Call2Go / Redirect / Pickup / Login
    • Abrechnung (Erfassung von Zielnummer, Leitung, Verursacher und Dauer)
    
    
  • Bessere Rufsignalisierung im Telefon (ohne 15104230:xxx - keine aXXXX mehr …)
  • Amtsholung vereinheitlicht (Konfigurierte Rufnummern ohne Amtsholung, bei manueller Wahl immer mit Amtsholung)
  • Einheitliches Nummernformat für alle Wahlen
  • Anruf-Timeout von 45 s auf 120 s erweitert
  
  
  Nutzerfunktionen
  
  
  
  • E-Mail Nachricht bei verpassten Anrufen
  • Auch Gruppenrufnummern können nun gezielt Endgerät zugeteilt werden
  • Neue Funktionen im Callmanager
    
    • Avatare von Kollegen
    • Vermittlung zwischen beliebigen bestehenden Gesprächen möglich (Vermittlungsarbeitsplatz)
    • Call2Go und Aufzeichnung direkt aus dem Callmanager
    
    
  • Konferenzsteuerung im Callmanager
    
    • Vereinheitlichung von spontanen, Call-In und geplanten Konferenzen
    • Live-Ansicht für eingeloggte Benutzer und eingeladene Gäste (ohne Login)
    • Anzeigen wer spricht, wer sprechen darf, nur hören darf
    • Jeder Teilnehmer kann Rederecht anfordern
    • Neue Teilnehmer können laufender Konferenz hinzugefügt werden
    
    
  
  
  Anlagenfunktionen
  
  
  
  • Mehr Performance, Sicherheit und mehr Möglichkeiten in Verbindung mit SIP-Providern
  • Integration der SIP-Providerprofile 1&1, Deutsche Telekom, myTweak direct (AT) und HFO NGN
  • Signalisierungen lassen sich individuell auf Provider anpassen
  • Bessere Signalisierung an SIP-Provider bei Notrufen
  • Der Security Advisor setzt automatisch die Adressen der SIP-Provider auf die Whitelist
  • SFTP und Dropbox als neue Backup-Ziele
  • Verschiedene Sicherheitsmaßnahmen für die Weboberfläche
  
  
  Neue iQueue
  
  
  
  • iQueue als neue ACD (Warteschlange)
  • Ersetzt das bis zur Version 5.8.2.0 verfügbare Modul “Gruppe mit Warteschlange”
  • Auswahl der Klingelstrategie "iQueue" in den Rufgruppen
  • Einfache kostenfreie Variante ohne Konfigurationsmöglichkeit enthalten
  • Premium Varianten für eine oder unbegrenzte Anzahl von Warteschlangen
  • Konfigurierbare Länge und Wartezeit
  • Einstellungen bei Nichterreichbarkeit
  • Upload individueller Ansagen und Zwischenansagen
  • Verteilung auf Agenten nach Strategien “parallel” und “least recent”
  • Auswertung aller Anrufe der Warteschlange in CSV-Datei
  • Automatisierte optionale Aufzeichnung von Gesprächen der Agenten
  • Queue Monitor in Weboberfläche verfügbar
  • Nacharbeitszeit wird an alle Nutzer über Besetztlampenfeld signalisiert
  
  
  Integrationen
  
  
  
  • EmergencyCall als neuer Call-Processing Entry-Point im Modulsystem
  • Komponente CallPhoneNumber um den Parameter Cancel Channel erweitert, welcher es ermöglicht den Ruf abzubrechen, falls der selektierte Kanal beendet wird
  • Neue Komponenten im Moduldesigner verfügbar, welche den Zugriff auf UCI-Funktionen aus dem Modulsystem ermöglichen.
    
    • Call.Conference - Konferenz für Nutzer erstellen
    • Call.getCallIds - Alle Rufe eines Nutzes
    • Call.getCallState - Detaillierter Status eines Rufs
    • Call.getPhoneIds - Alle Endgeräte eines Nutzers
    • Call.hangupCall - Beenden eines bestimmten Rufs
    • CcbsCall.GetCcbsAccountState - "Rückruf bei besetzt" - Status
    • ConferenceCall.callNumberToConference - Hinzufügen von weiteren Teilnehmern zu einer Konferenz
    • Group.GetGroupLogon - Prüft, ob Nutzer in Gruppe eingeloggt ist
    • Group.SetGroupLogon - Loggt einen Nutzer in eine Gruppe ein
    • Group.SetAllGroupLogon - Loggt einen Nutzer in allen seinen Gruppen ein oder aus
    • MessageWaiting.GetMessageWaitingIndication - Hinweis auf Sprachnachricht
    • Phone.GetCallWaitingIndication - "Anklopfen" - Status eines Nutzers
    • Phone.SetCallWaitingIndication - Setzt den "Anklopfen" - Status eines Nutzers
    • Phone.SetPrimaryPhone - Setzt das primäre Telefon eines Nutzers
    • Redirect.SetRedirectSetting - Umleitung eines Nutzers konfigurieren
    • UserState.GetChatPresence - Chat-Status eines Nutzers
    • UserState.GetDNDSetting - Ruhe-Status eines Nutzers
    • UserState.GetRedirectAlwaysActive - Immer-Umleitungs-Status
    • UserState.GetTelephonyState - Telefonie-Status eines Nutzers
    • UserState.SetAvatarImage - Setzt den Avatar eines Nutzers
    • UserState.SetChatMessageSetting - Setzt den Chat-Status eines Nutzers
    • UserState.SetDND - Setzt den Ruhe-Status eines Nutzers
    
    
  • Neue UCI 3.0 Schnittstelle, mit deutlich vergrößertem Funktionsumfang im Call-Handling
    
    • Besetztlampen durchsuchen und picken
    • Rufumleitungen konfigurieren
    • Transfer / Rückfragen / Makeln
    • iFMC konfigurieren
    • Call2Go, Call Pickup, DTMF, Park & Orbit
    • Gesprächsmitschnitte
    • Komplette Konferenzsteuerung
    • iQueue Steuerung und Live-Auswertung
    
    
  
  

Frühere Versionen...

[Michael.Lakenberg]

Hallo,

wird mir allerdings nicht angezeigt sondern nur die 5.8.2 nicht 6.
Oder muss man erst auf die letzte 5.8 um von da aus auf die 6 ? wäre wichtig zu wissen da ich dann beim Kunden ja länger brauche.

Gruß
Michael

[ITC-B]

Hallo Zusammen

Ist das "Diese Beta ist nicht Multiline - Fähig ( Provider => Leitungsübergreifende Nummernerkennung )." wieder verfügbar?
In der letzten Beta ja nicht drin!!

Gruss
CH

[diwe]

Hallo CH,

die Funktionalität ist in der Version 6.0.0.2 enthalten.

Freundliche Grüße
Dirk

[diwe]

Hallo Michael,

bitte wenden Sie sich hierzu an unser OPM. Die Version kann Ihnen dort freigeschaltet werden.

Freundliche Grüße
Dirk

[slu]

@ Starface,

was ist denn das für ein Durcheinander?
Unsere Anlage zeigt auch kein Update auf 6.0.0.2 an, nur die Beta Versionen 6.0.0.0.

Weiterhin wurden seither die Fragen noch nicht beantwortet was sich zwischen 6.0.0.0 und 6.0.0.2 noch verändert hat bzw. behoben wurde.

Bitte klärt das doch mal auf.

[osite]

die Modul Funktion CallGroup funktionier in der 6.0.0.2 noch nicht sauber.

die gruppe wird 2 mal geruffen und das modul bricht danach ab


hier ein gekürstes Asterisk log

== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5
-- Executing [589@test-incoming:1] Set("SIP/589-00000011", "channelname=test-incoming") in new stack
-- Executing [589@test-incoming:2] Set("SIP/589-00000011", "lineconfigid=1001") in new stack
-- Executing [589@test-incoming:3] Goto("SIP/589-00000011", "test-incoming-manuell,589,1") in new stack
-- Goto (test-incoming-manuell,589,1)
-- Executing [589@test-incoming-manuell:1] Goto("SIP/589-00000011", "incoming,589,1") in new stack
-- Goto (incoming,589,1)
-- Executing [589@incoming:1] Goto("SIP/589-00000011", "calling,589,1") in new stack
-- Goto (calling,589,1)
-- Executing [589@calling:1] GotoIf("SIP/589-00000011", "0?4") in new stack
-- Executing [589@calling:2] AGI("SIP/589-00000011", "agi:async,,1001,,,,,,,,,,,") in new stack
---CUT-------------------------
-- AGI Script Executing Application: (Dial) Options: (SIP/1001.ylnkt42,10,wWtT)
== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5
-- Called SIP/1001.ylnkt42
-- SIP/1001.ylnkt42-00000012 is ringing
-- Nobody picked up in 10000 ms
---CUT-------------------------
-- AGI Script Executing Application: (Dial) Options: (SIP/1001.ylnkt42,10,wWtT)
== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5
-- Called SIP/1001.ylnkt42
-- SIP/1001.ylnkt42-00000013 is ringing
-- Nobody picked up in 10000 ms
-- AGI Script Executing Application: (congestion) Options: (10)
== Spawn extension (calling, 589, 2) exited non-zero on 'SIP/589-00000011'
-- Executing [h@calling:1] NoOp("SIP/589-00000011", "HC 0") in new stack
-- Executing [h@calling:2] Goto("SIP/589-00000011", "_

[moeppi]

Hallo,

ab wann wird denn die neue SF-Version 6.x als ISO bzw. VM auf der Starface-Homepage (Free Download) bereitgestellt? Oder gibts die schon an anderer Stelle zum Download?

Gruß, moeppi

[andreas.stein]

Wie bekomm ich das Update denn auf unsere Cloud-Anlagen? Sind beide auf 8.5.1.0 und es wird kein Update gefunden.

[caryon]

auch für die Cloud-Instanzen gilt:

• Das Update wird per Soft-Launch ausgerollt, d.h neue Systeme werden direkt mit dieser Version ausgeliefert. Für bestehende Anlagen mit Updatevertrag kann das Update über den jeweiligen STARFACE Partner / STARFACE Auftragsmanagement freigeschaltet werden.

[diwe]

Hallo Slu,

Beta Meldung
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Folgende Probleme sind mir jedoch aufgefallen:
* unsere Wartemusik wurde einfach durch einen Starface Musik ersetzt (hab es nicht weiter untersucht)
* SetCallerID ist ohne Funktion, ich kann machen was ich will (+49713.. 0049713.. 123456) mein Modul ist wirkungslos
* nach wie vor offen, wie bekomme ich meine URL wieder in den Callmanager
* EDIT bei der Rufnummerauflösung wird nur noch der Name ohne Firma angezeigt, wie kann ich die Firma wieder einblenden?
-----------------------------------------------------

* unsere Wartemusik wurde einfach durch einen Starface Musik ersetzt (hab es nicht weiter untersucht)
=> Dieser Punkt wird durch unsere Testabteilung im Moment untersucht
* SetCallerID ist ohne Funktion, ich kann machen was ich will (+49713.. 0049713.. 123456) mein Modul ist wirkungslos
=> Ist in Version 6.0.0.2 behoben
* nach wie vor offen, wie bekomme ich meine URL wieder in den Callmanager
=> Ist in Version 6.0.0.2 behoben
* EDIT bei der Rufnummerauflösung wird nur noch der Name ohne Firma angezeigt, wie kann ich die Firma wieder einblenden?
=> Ist in Version 6.0.0.2 behoben

Freundliche Grüße
Dirk

[andreas.stein]

auch für die Cloud-Instanzen gilt:

• Das Update wird per Soft-Launch ausgerollt, d.h neue Systeme werden direkt mit dieser Version ausgeliefert. Für bestehende Anlagen mit Updatevertrag kann das Update über den jeweiligen STARFACE Partner / STARFACE Auftragsmanagement freigeschaltet werden.

Ich bin ja der STARFACE-Partner :-P

[j.gärtner]

@moeppi: Wir haben heute das ISO der 6.0.0.2 sowie die neuen UCC Clients zum freien Download bereit gestellt.
Wie immer zu finden unter www.starface.de/downloads

Positiver Check und Freigabe vorausgesetzt wird es an gleicher Stelle auch eine VM-Edition geben.

Allen einen schönen Abend
jg

[slu]

Ich konnte das Upgrade bei uns fahren und bin sehr zufrieden, vorallem auch wie schnell die gefunden Bugs behoben wurde.

@ Starface Crew, gute Arbeit vielen Dank für Starface 6

[nkoch]

Wie wird man denn am schnellsten freigeschaltet als Partner?

Und wo können wir als Partner die V6 freigeben?