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Thema: Call-Through – Rufaufbau schlägt oft fehl, Abbruch nach Übermittlung Zielrufnummer

  1. #1
    STARFACE User

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    Frage Call-Through – Rufaufbau schlägt oft fehl, Abbruch nach Übermittlung Zielrufnummer

    Die Anrufinitiierung sowohl aus dem iPhone-Client als auch aus dem Android-Client per Call-Through schlägt bei uns zurzeit oft fehl. Nachdem die Zielrufnummer übermittelt wurde, bricht die Verbindung ab. In der Hoffnung, dass mich jemand auf der Grundlage folgendes Logs (Anrufversuch aus iPhone-Client) auf die richtige Spur schicken kann:

    Code:
    [2015-02-27 18:02:27,105] INFO  [AMI NewChannelEvent] NewChannelEventListener SIP/0049123456789-00000036|1425056547.93||DOWN|Rec:false|pstnLineRequested:false 
    [2015-02-27 18:02:27,107] INFO  [AMI NewStateEvent] NewStateEventListener SIP/0049123456789-00000036|1425056547.93||RING|Rec:false|pstnLineRequested:false 
    [2015-02-27 18:02:27,116] INFO  [AGI 4912345678962-SIP/0049123456789-00000036] Call 5b12854e-3448-447d-abab-ebed166a8b3d Set Caller CallLeg: CallLeg(id=67a164a0-fd28-4cac-a471-bf3a39bd8b52, state=NORMAL, account=null, parkedBy=null, participant=null, endpoint=SIP/0049123456789-00000036|1425056547.93||RING|Rec:false|pstnLineRequested:false, peer=null, line=null, calledAccount=null, cancelled=false, FCI=null) 
    [2015-02-27 18:02:27,117] INFO  [AGI 4912345678962-SIP/0049123456789-00000036] CallContextMapper Add callContext: CallContext(id=566bc7b8-c6de-4972-898f-cd1773704049, state=STANDARD, calls=[Call(id=5b12854e-3448-447d-abab-ebed166a8b3d, type=MASTER, state=NEW, caller=CallLeg(id=67a164a0-fd28-4cac-a471-bf3a39bd8b52, state=NORMAL, account=null, parkedBy=null, participant=null, endpoint=SIP/0049123456789-00000036|1425056547.93||RING|Rec:false|pstnLineRequested:false, peer=null, line=null, calledAccount=null, cancelled=false, FCI=null), called=[], callerParticipationInfo=null, calledParticipationInfo=null, dialedPN=null)]) 
    [2015-02-27 18:02:27,220] INFO  [AMI NewStateEvent] Call Call 5b12854e-3448-447d-abab-ebed166a8b3d changing state from NEW to UP 
    [2015-02-27 18:02:27,220] INFO  [AMI NewStateEvent] NewStateEventListener SIP/0049123456789-00000036|1425056547.93||UP|Rec:false|pstnLineRequested:false 
    [2015-02-27 18:02:37,930] INFO  [Worker-548] Call 5b12854e-3448-447d-abab-ebed166a8b3d Add Called CallLeg: CallLeg(id=036b786b-bd56-4019-8654-6c9ef1d317cb, state=NORMAL, account=null, parkedBy=null, participant=null, endpoint=null, peer=null, line=null, calledAccount=null, cancelled=false, FCI=null) 
    [2015-02-27 18:02:37,951] INFO  [AMI NewChannelEvent] NewChannelEventListener SIP/0049123456789-00000037|1425056557.94||DOWN|Rec:false|pstnLineRequested:false 
    [2015-02-27 18:02:37,953] INFO  [AMI DialEvent] Call Call 5b12854e-3448-447d-abab-ebed166a8b3d changing state from UP to PROCEEDING 
    [2015-02-27 18:02:37,954] INFO  [AMI DialEvent] DialEventListener SIP/0049123456789-00000036|1425056547.93||DIAL_SRC|Rec:false|pstnLineRequested:false ---> SIP/0049123456789-00000037|1425056557.94||DIAL_TRG|Rec:false|pstnLineRequested:false 
    [2015-02-27 18:02:37,954] WARN  [AMI DialEvent] DialEventListener UNKNOWN PEER FOR SIP/0049123456789-00000037|1425056557.94||DIAL_TRG|Rec:false|pstnLineRequested:false 
    [2015-02-27 18:02:38,041] INFO  [AMI HangupEvent] HangupEventListener HANGUP: SIP/0049123456789-00000037|1425056557.94||DOWN|Rec:false|pstnLineRequested:false HangupCause: Call Rejected Cause:21 
    [2015-02-27 18:02:38,043] INFO  [AMI DialEvent] DialEventListener DIAL END: DialStatus CHANUNAVAIL Channel SIP/0049123456789-00000036 
    [2015-02-27 18:02:42,124] INFO  [AMI HangupEvent] HangupEventListener HANGUP: SIP/0049123456789-00000036|1425056547.93||DOWN|Rec:false|pstnLineRequested:false HangupCause: Normal Clearing Cause:16 
    [2015-02-27 18:02:42,127] INFO  [AMI HangupEvent] CallContextMapper Remove callContext: CallContext(id=566bc7b8-c6de-4972-898f-cd1773704049, state=COMPLETED, calls=[]) 
    [2015-02-27 18:02:42,128] INFO  [AMI HangupEvent] Call Call 5b12854e-3448-447d-abab-ebed166a8b3d changing state from PROCEEDING to COMPLETED
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  2. #2
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    Hallo,

    Hast du den neusten Clinet von SF?
    Auf was ist die Zeit eingestellt, nach dem es wählen soll? Ich hatte das Problem, wenn die zeit auf 3 Sekunden war

    Gruss
    CH

  3. #3
    STARFACE User

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    Wir haben Version 1.8.2.1, welche die aktuellste ist.

    Wir haben auch schon mal mit 5 Sekunden Wartezeit experimentiert, aber es war nicht nachvollziehbar, dass die Anzahl der erfolgreichen Rufaufbauten dadurch signifikant besser wird.

    Das ist auch so ein Thema, bei dem wir uns nicht sicher sind, ob es als Bug-Report oder Feature-Request besser aufgehoben ist: Der langwierige Rufaufbau bei Call-Through.

    Dass es für die Übermittlung der Zielrufnummer per Tonwahl ein paar Sekunden braucht, ist ja klar, aber warum die Starface dann warten muss, ob nichts mehr kommt, leuchtet uns nicht ein. Warum quittiert der Client die Zielrufnummer nicht gleich per #?

    Oder, das wäre jetzt sozusagen ein Feature-Request: Wenn eine aktive Datenverbindung besteht, warum wird die Zielrufnummer nicht gleich parallel darüber an die Starface übermittelt, so nach dem Motto: Wenn in ein paar Sekunden ein Anruf von Rufnummer 123456789 eingeht, bitte sofort mit Zielrufnummer 987654321 verbinden? Und ein Fallback auf Tonwahl-Übermittlung nur dann, wenn keine Datenverbindung besteht?
    Starface compact

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  4. #4
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    Hallo,

    Glaub mir, ich hatte einem Kunden die Anlage verkauf, insbesondere mit der Funktion.
    Ich hatte fast den Pfau gemacht bis es ging.
    Mit den folgenden Einstellungen hat es dann funktioniert. Versuche es doch einmal:

    Tr.jpg

    Gruss
    CH

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