eingehende Anrufe werden unterbrochen

  • Hallo,


    wir haben seit 2 Tagen Probleme mit sporadischen Verbindungsabbrüchen und können die Ursache nicht genau ermitteln.
    Wir haben eine Starface Professional Appliance mit einer Digium TE122P mit Starface Firmware. Starface ist Version 5.3.0.9
    Telefone sind hauptsächlich Aastra 612d und Aastra L32IP
    Lief bisher alles problemlos bis gestern. Da passiert es öfter, dass ein Anruf reinkommt, es klingelt kurz, und danach ist dieser beendet. Wenn man dann zurückruft, sagt der Anrufer, dass die Verbindung einfach unterbrochen wurde.
    Im Log sieht es aber normal aus, in etwa so:


    [Apr 10 14:28:52] VERBOSE[5955] logger.c: -- SIP/xxx-00000295 is ringing
    [Apr 10 14:28:53] VERBOSE[3138] logger.c: -- Span 1: Channel 0/12 got hangup request, cause 16
    [Apr 10 14:28:53] DEBUG[5955] res_agi.c: DAHDI/i1/xxxxxxx-1e0 hungup
    [Apr 10 14:28:53] VERBOSE[5955] logger.c: == Spawn extension (calling, xxxxx, 1) exited non-zero on 'DAHDI/i1/xxxxxxx-1e0'


    Von welcher Seite wurde hier eigentlich die Verbindung unterbrochen? Wäre interessant, um zu wissen, in welcher Richtung man weiter suchen muss.

  • Hallo seibertmedia,


    hier könnte ein D-Kanal Trace weiterhelfen, die Daten landen bei Digiumkarten im Asterisk Full Log (PBX Log).
    Hangupcause 16 drückt ein "Normal Call Clearing" aus, wir gehen also davon aus, das die Gegenstelle regulär aufgelegt hat.


    Klingt erstmal nach einer providerseitigen Störung.

    Viele Grüße
    Niklas


    - Ex STARFACE Support: 2014-2020 -

  • Vielen Dank für die Antwort.
    Wie kann man solch einen Trace aktivieren?


    Laut Provider meldet das PMX Modem manchmal , dass einige Kanäle auf der Anlagenseite blockiert werden. Könnte also schon ein Problem bei der Anlage sein. Das würde ich gern erstmal herausfinden.

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