Neue Cloud-Lösung PhoneMondo macht Telefonieren effektiver

  • Hallo,


    wir haben eine neue Cloud-CTI-Lösung entwickelt, mit der zum einen Zusatzinformationen zu Anrufen schon beim ersten Klingeln angezeigt werden, so dass man sofort sieht, wer da anruft. Auch bei unbekannten Anrufern.
    Zum anderen stehen Auswertungen und Reports zur Verfügung, so dass man z.B. auswerten kann, wann Anrufer am längsten warten mussten, bis Anrufe angenommen werden. Wenn man die Antwortzeiten optimieren kann, kann das bei Support- oder Auftragsannahme-Abteilungen erheblich zum Erfolg beitragen.


    PhoneMondo verbindet sich über einen Windows-Client direkt mit der STARFACE Anlage. Das hat den Vorteil, dass nur ein einziger Windows-Rechner irgendwo im Firmennetzwerk mit PhoneMondo Zugriff auf die STARFACE benötigt. Die STARFACE muss von außen nicht erreichbar sein und kann sicher hinter einer Firewall seinen Dienst tun. Es wird neben STARFACE auch MS Tapi und Android als Anrufquelle unterstützt.
    Die Anreicherung und Auswertung der Anrufe erfolgt dann in der sicheren Cloud (in deutschem Rechenzentrum).


    Die Anrufdaten können an andere Systeme weitergereicht und dann dort verarbeitet werden. U.a. werden auf Wunsch Anrufe in Salesforce.com verarbeitet. Die Anbindung an andere CRM und auch Shop-Systeme ist derzeit in der Entwicklung.


    Es gibt noch so viel mehr Funktionen, aber das würde hier den Rahmen sprengen. Am besten einfach mal ausprobieren: www.phonemondo.com


    Und das Beste zum Schluss: die Basisversion (1 Benutzer, max. 3 überwachte Leitungen) ist völlig kostenlos.


    Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung
    Christoph Bünger
    PhoneMondo Team

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