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Thema: Gesprächsursprung: Wer hat auf mich umgeleitet?

  1. #1
    STARFACE User

    Registriert seit
    05.08.2014
    Beiträge
    25

    Standard Gesprächsursprung: Wer hat auf mich umgeleitet?

    Hallo zusammen,
    wir haben leider seit der Version 6 ein kleines Thema was unsere Damen an der Rezeption ziemlich mitnimmt:

    -Wenn jemand in Besprechung geht, leitet er bei uns sein Telefon auf die Zentrale um. Diese beantworten dann die Anfragen oder teilen mit, dass Person xy in Besprechung ist.

    Früher hat Dame an der Rezeption nun folgendes auf dem Display gesehen:
    675 -> Externer Anrufer
    Es hatte also die 675 auf die Zentrale umgeleitet.

    Mit der aktuellen Version ist das nicht mehr so. Es kann also nicht sofort darauf eingegangen werden sondern muss nachgefragt werden, wer denn ursprünglich gewünscht war.

    Gibts eine Möglichkeit, sowas wieder hinzubiegen? Das ist wirklich essentiell für unsere Arbeitsweise mit der Starface.

    Grüße und danke schonmal für eure Hilfe!
    Jochen

  2. #2
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von Niklas
    Registriert seit
    08.12.2014
    Beiträge
    283

    Standard

    Hallo Jochen!

    Ich habe dein Anliegen mit der Entwicklung thematisiert, die Ansicht ist "rausgeflogen", da es bei einigen Telefonen leider zu Platzproblemen auf dem Display kommt.
    Wir planen diese Ansicht über das Webinterface der STARFACE anpassbar zu machen.

    Grüße
    Niklas

  3. #3
    STARFACE User

    Registriert seit
    05.08.2014
    Beiträge
    25

    Standard

    Hi Niklas,
    danke für die Antwort. Das wäre wirklich wünschenswert, wenn man allgemein etwas mehr anpassen könnte von den Ansichten. Vielleicht sogar die Möglichkeit Darstellungen auf den Display der Telefone anzupassen. Diese Funktion kann ja Starface Partnern vorbehalten bleiben oder so, dass kein Unsinn damit getrieben wird.
    Nur als Anreiz

    Grüße und vielen Dank!
    Jochen

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