Sennheiser Softphone SDK Prozess hohe CPU Last

  • Hallo zusammen,


    wir setzen hier den UCC Client als Softphone ein (Windows 8.1 64 Bit, aktueller UCC Client – Problem war auch in der Vorgänger Version vorhanden).
    Bei den Kollegen mit dem Headset Sennheiser 26 USB ist eine Dauerlast des Prozesses „secomsdk.exe“ von 25-35% CPU zu sehen.
    Schließt man den UCC Client, dann bleibt der Prozess offen und braucht CPU.
    sennheiser_cpu.png
    sennheiser.png


    An den Rechnern mit dem Headset Sennheiser PC7 USB, sowie den Rechnern ohne USB Headset gibt es diese CPU Last nicht.
    Hier ist der Prozess bei 0% CPU und wir mit dem Schließen des UCC Clients auch beendet.


    Was kann hier der Fehler sein, bzw. was kann dagegen getan werden?


    Viele Dank und Grüße
    Alex

    Einmal editiert, zuletzt von alung ()

  • Hallo Alex,


    habt Ihr noch andere Software von Sennheiser installiert, z.B. Headsetup? Diese Software ist nicht mit dem Sennheiser SDK kompatibel.


    Laufen noch andere SoftPhone Anwendungen?


    Habt Ihr einen Support-Vertrag? Dann könnten wir uns das mal per Teamviewer ansehen.


    Gruß Wolfgang

  • Hallo Alex,


    ok. Kannst Du mal diesen Test machen:


    - Client beenden und das Sennheiser SDK abschießen
    - Log auf Trace Level einstellen
    - Log-Datei des Client löschen (%temp%\Starface GmbH\......
    - Client starten
    - Wann beginnt das Sennheiser SDK mit hoher CPU-Last zu laufen?
    - Log-Dateien zippen (Geht inzwischen über das Hilfe-Menü des Client)


    Die Log-Dateien kannst Du mir schicken und dabei schreiben, wann die hohe Last anfing.



    Gruß Wolfgang

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