Guten Tag zusammen.
Mit der neuen Version Starface 6.1 ist ja zum Glück auch final die ID-Anzeige fester Bestandteil der Anlage geworden. Dies ist ein - von unseren Kunden - gewünschtes und sinnvolles Feature. Bei der Konfiguration bin ich dennoch etwas verwundert:
Kurz die Erläuterung des Kunden-Ziels:
Benutzer A leitet seine externen Anrufer auf Gruppe Zentrale oder Benutzer B weiter.
Benutzer B (oder Mitglied der Gruppe Zentrale) kann am UCC-Client jetzt erkennen, dass der Anruf von Benutzer A weitergeleitet wurde. Am Telefon steht - in den ID-Anzeige-Standardeinstellungen - nur die Anruferrufnummer und der Name. Es soll jedoch auch im Telefon erkennbar sein, dass der Anrufer von der Rufnummer vom Benutzer A weitergeleitet wurde.
Der getestete Zielansatz dazu war:
"Rufweitergabe am Telefon: Name" mit den Elementen
- Angerufene Nummer
- Freitext: ":"
- Vorname Anrufer
- Nachname Anrufer
Problem jetzt nur: die Variable "Angerufene Nummer" wird nun durch die Rufnummer ersetzt, die unter "Umleitung" bei Benutzer A eingetragen ist. So sieht Benutzer B also quasi nur, dass dieser angerufen werden sollte. Die ursprünglich angerufene Rufnummer sieht er nicht.
Gibt es eine Möglichkeit dies eleganter zu lösen, oder kann man im Freitext ggf. irgendwelche Variablen eintragen? Oder gehört es schlicht in einen anderen Reiter? Es gibt Reiter für "Umleitung bei Besetzt *021x" und "Umleitung bei Nichterreichbar *031x", aber keinen für "permanente Umleitungen".