Vorab einmal sehr positives Feedback eines neuen Kunden, die ausschliesslich den neuen UCC-Client (SF 6.1 Cloud + aktueller UCC) verwenden - die Anwender sind begeistert!
Aus meiner Sicht wären - auch bezogen auf die Neuinstallation - folgende Umsetzungen recht dringlich:
- Integration einer Option, wie das Verhalten von "iFMC bei Rufverzögerung" passieren soll, wenn es zum einzigen Endgerät wird
- 1: Option, dass das iFMC als einziges Endgerät sofort angerufen wird (= jetziges Standardverhalten)
- 2: Option, dass iFMC ebenso inaktiv wird, wenn der Benutzer sich von anderen Endgeräten abmeldet
Hintergrund:
Beim Kunden wird iFMC nur additiv zum UCC-Client nach Rufverzögerung genutzt, wenn der User intern unterwegs ist, also nicht vor dem PC beim UCC-Client sitzt.
Wenn der User nun seinen PC abschaltet (=abmeldet), dann sollte er auch via iFMC nicht mehr erreichbar sein. Momentan aktiviert sich iFMC als Endgerät nun als sofort erreichbar - der User erscheint im Status quasi immer als erreichbar.
UCC-Client-Erweiterungen:
- Einbau einer Aktivierung/Deaktivierung von iFMC direkt im UCC-Client
- und/oder: Möglichkeit, eine Taste für Aktivierung/Deaktivierung von iFMC zu belegen (wird anscheinend von Vielen seit Längerem bereits gefordert)
- variable Größeneinstellung der "Quick Access Bar" (= höher machen, um eine bessere Sichtbarkeit z.B. der Umleitungen zu bekommen
- Fragmente der "Quick Access Bar" variabel gestalten, damit man z.B. bei den Umleitungen die gesamte Rufnummer sehen kann (ist zu schmal)
- Eintragung einer Umleitungsnummer via UCC
- das Nummernfeld für DTMF etwas größer gestalten (die Anwender werden auch nicht jünger)
Ansonsten: Weiter so!!!