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Thema: Integration in CRM-System CAS genesisWorld für STARFACE 3

  1. #1
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von thomas.hertli
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    Frage Integration in CRM-System CAS genesisWorld für STARFACE 3

    STARFACE 3 wirbt ja mit zusätzlichen Features insbesondere der Anbindung verschiedenster CRM-Systeme.

    Hier interessiert mich vor allem CAS genesis World

    Leider ist weder im Handbuch noch hier im Forum irgendwo eine Anleitung zu finden,
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    Thomas

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  2. #2
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von Torsten
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    Standard

    Hallo Herr Hertli,

    die Genesis World Intergration wurde komplett über TAPI gelöst.

    Um diese Integration nutzen zu können, müssen Sie lediglich den aktuellen Starface WinClient installiert haben und in dem Genesis Client unter Extras->Einstellungen -> Telefonie die "Starface Telephony Connection" aktivieren.

  3. #3
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von thomas.hertli
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    Frage Integration in CAS gw

    Und darüber erhalte ich dann in STARFACE Zugriff auf die CAS-Daten, sprich Telefonbuch ?

    Die WinClient-Lösung gabs ja schon vorher.

    Ausserdem: Wie werden verpasste Anrufe aus der STARFACE in CAS abgebildet ?
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    Gruss
    Thomas

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  4. #4
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von tilmann
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    Pfeil

    Der aktuelle Stand der genesisWorld-Integration beinhaltet wie bereits zuvor die Anbindung über den mit dem WinClient bereitgestellten TAPI TSP. Hier haben wir Performance, Fehleranfälligkeit und und Zuverlässigkeit wesentlich verbessert.

    Für die von ihnen angesprochenen Punkte (Zugriff auf Adressbuch, Offline-Rufliste, ...) ist eine STARFACE gW Server-Schnittstelle nötig, diese ist auch bereits angedacht aber noch nicht umgesetzt.

    Der aktuelle Fokus der Entwicklung der Integrationsschnittstellen liegt noch auf dem Ausbau der Client-Schnittstellen und einer Terminalserver-fähigen TAPI-Version. Anschließend werden wir die Serverschnittstelle in Angriff nehmen.

  5. #5
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von Philipp
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    Standard Neue Unterkategorie "CRM-Systeme"

    Ich habe mir erlaubt die einzelnen Beiträge in verschiedene Threads zu untergliedern damit der Inhalt der Themen direkt an der Überschrift erkennbar bleibt.

    Die verschobenen Threads findet Ihr in der neuen Kategorie CRM-Systeme

  6. #6
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von thomas.hertli
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    Frage Status

    Zitat Zitat von tilmann Beitrag anzeigen
    Der aktuelle Stand der genesisWorld-Integration beinhaltet wie bereits zuvor die Anbindung über den mit dem WinClient bereitgestellten TAPI TSP. Hier haben wir Performance, Fehleranfälligkeit und und Zuverlässigkeit wesentlich verbessert.

    Für die von ihnen angesprochenen Punkte (Zugriff auf Adressbuch, Offline-Rufliste, ...) ist eine STARFACE gW Server-Schnittstelle nötig, diese ist auch bereits angedacht aber noch nicht umgesetzt.

    Der aktuelle Fokus der Entwicklung der Integrationsschnittstellen liegt noch auf dem Ausbau der Client-Schnittstellen und einer Terminalserver-fähigen TAPI-Version. Anschließend werden wir die Serverschnittstelle in Angriff nehmen.

    Wie ist denn hier der aktuelle Status der TS-fähigen TAPI und der Serverschnittstelle ?
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    Gruss
    Thomas

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  7. #7
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von tilmann
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    Standard

    TS-TAPI kann mittlerweile über unseren Vertrieb bezogen werden. Die Server-Schnittstelle in Richtung genesisWolrd, ist noch nicht umgesetzt und wird auch zur Zeit nicht aktiv vorangetrieben.

  8. #8
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von thomas.hertli
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    Standard

    Wollte wieder mal diskret nachfragen, ob sich in dieser Richtung etwas getan hat.

    Ist nun doch schon wieder ein Jahr vergangen; wäre ja auch bereit für ein entsprechendes Zusatzmodul zu bezahlen.

    Bin halt aber eben Anwender und nicht Bastler
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    Gruss
    Thomas

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