CallPhoneNumber verhält sich bei Gruppenanruf (Call Hunting) anders, als ein Anrufer

  • Hallo zusammen,



    ich wollte gerade mittels Modul auf eine Gruppe das geparkte Telefonat mittels CallPhoneNumber weiterleiten. Dabei ist mir aufgefallen, dass CallPhoneNumber sich anders verhält als bei einem internen oder externen Anruf direkt auf die Gruppe. Konkret ist die Gruppe auf "Call Hunting" gestellt und die darin befindlichen Mitarbeiter können sich an und abmelden. Sind jedoch alle Mitarbeiter abgemeldet, so ist (wenn man die Gruppe direkt mittels Rufnummer anruft) diese dann besetzt, bzw. wird der Anruf abgewiesen (übrigens unabhängig davon, ob man bei "Besetzt" eine andere Rufnummer eingetragen hat). Leitet das Modul hingegen mittels CallPhoneNumber (Anruf wurde zuvor, wie gesagt, geparkt) darauf weiter, hört man einen Freiton und es klingelt nichts. Nach wenigen Sekunden wird dann die Verbindung getrennt. Einen Abwurf auf "bei Besetzt" oder "bei Zeitüberschreitung" greift hier nicht.


    Ist dies ein gewolltes Verhalten, bzw. kann dies umgangen werden (ohne mittels Service Entrypoint direkt in die Gruppe einzugreifen und etwas eigenes zu schreiben?).

    Viele Grüße,
    Christopher

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