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Thema: STARFACE 6.2 UCC Client für Windows - Beta v6.2.0.12

  1. #1
    STARFACE Crew
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    Standard STARFACE 6.2 UCC Client für Windows - Beta v6.2.0.12

    Liebe Partner und Community,

    hiermit veröffentlichen wir eine zweite Beta für den 6.2 Client für Windows.

    Die wichtigsten Änderungen sind:
    • Integration als IM-Anwendung in Microsoft Office
    • Plantronics-Integration
    • Verbesserungen im Chat Client (Pop Up für neue Nachrichten, Gruppenchat starten)
    • Benutzerdefinierte Custom Presence Nachrichten als Voreinstellung speichern


    Bitte beachten:
    • Sollten die Windows-Clients per MSI-Paket verteilt werden, muss zuvor das .NET Framework 4.5 installiert werden.
    • Für die Integration als IM-Anwednung in Microsoft Office muss ggf. bei der Client-Installation das optionale Feature "Unified Collaboration API" installiert werden. Dies ist erforderlich, wenn auf dem Client-PC weder Lync noch "Skype for Business" installiert ist. Das Setup erkennt dies automatisch und aktiviert oder de-aktiviert dieses Feature entsprechend. Wenn Lync oder "Skype for Business" auf dem Client-PC installiert ist, sollte die "Unified Collaboration API" nicht installiert werden.



    Neue Funktionen / Verbesserungen
    • Story SFIW-323 Pop Up für neue Chatnachrichten über dem System Tray Icon
    • Story SFIW-880 Anzeigedauer der Pop Up Fenster für neue Chat Nachrichten ist konfigurierbar
    • Story SFIW-683 In empfangenen und gesendeten Chat Nachrichten müssen Links klickbar sein und Text zeichenweise markiert und kopierbar werden können
    • Story SFIW-757 Ein Gruppenchat kann über das BLF einer Gruppe ausgelöst werden
    • Story SFIW-758 Ein Gruppenchat kann für alle internen Teilnehmern einer Konferenz ausgelöst werden
    • Story SFIW-341 Manuell eingegebene Custom Presence Nachrichten in Liste von Voreinstellungen speichern
    • Story SFIW-450 Plantronics Devices integrieren
    • Story SFIW-754 Das Ziel-Verzeichnis für empfangene Dateien kann konfiguriert werden



    Integration als IM-Anwendung in Microsoft Office
    • Story SFIW-55 Integration als IM Application
    • Story SFIW-61 Kontakt-Information darstellen (Name, Foto)
    • Story SFIW-56 Status-Anzeige (Chat-Status auf der Kontakt-Karte anzeigen)
    • Story SFIW-57 Erreichbarkeitsanzeige (Telefonie-Status auf der Kontakt-Karte anzeigen)
    • Story SFIW-59 Aus der Kontakt-Karte einen Anruf auslösen
    • Story SFIW-58 Aus der Kontakt-Karte einen Chat starten
    • Story SFIW-856 Konfiguration: Soll der UC Client als Standard-IM Anwendung verwendet werden?



    Behobene Probleme seit der Beta 1:
    • Bug SFIW-929 Chat aus Callmanager öffnet kein Chatfenster
    • Bug SFIW-898 Nach erstmaliger Installation auf deutschem Windows ist das Zeit- und Datumsformat nicht gesetzt
    • Bug SFIW-905 Video-Telefonat nach Halten gelegentlich nicht reaktivierbar
    • SFIW-934 [SC] Softwareverteilung über Gruppenrichtlinien darf auf Zielcomputer keine Admin-Privilegien erfordern [Call#1047602]



    Behobene Probleme
    • Bug SFIW-870 Ein minimiertes herausgelöstes Fenster ist nach dem Neustart nicht bedienbar
    • Bug SFIW-866 Wenn kein Name für einen Adressbuchblock vorhanden ist, darf der Client keine unbeschriftete Karteikarte zeigen
    • Bug SFIW-889 Das UCC Client Addressbuch bleibt leer, wenn das Benutzer-Password nicht gespeichert ist
    • Bug SFIW-868 Das Adressbuch ist nach 4 Stunden nicht mehr benutzbar
    • Bug SFIW-892 UCC Client zeigt eine Exception beim Laden des Adressbuchs
    • Bug SFIW-878 Gesende Chat-Nachrichten erhöhen den Zähler für ungelesene Chat-Nachrichten
    • Bug SFIW-879 Das Chat-Symbol in der QAB zeigt ungelesene Nachrichten an, aber ein Klick auf Icon öffnet nicht die passenden Chats
    • Bug SFIW-877 Die Chat-Karteikarte hat bei spontanem Gruppenchat keinen Namen
    • Bug SFIW-864 Eine Wahl über Hotkey Wahl ist aus einer Chat-Nachricht nicht möglich [Call#1046561]
    • Bug SFIW-871 [SC]HTML Escape-Sequenzen in callto: / tel: / phone: Links unterstützen [Call#1046653]
    • Bug SFIW-874 Ein Anruf, der über ein Telefon-BLF übernommen wird, muss in der TAPI als kommender Ruf signalisiert werden
    • Bug SFIW-865 Outlook startet nicht, wenn Kontakte-Ordner zu viele Kontakte enthält
    • Bug SFIW-901 Beenden einer Konferenz-Rückfrage beendet die Konferenz
    • Bug SFIW-896 Eigener Chat Status wird nach dem Starten gelegentlich falsch dargestellt
    • Bug SFIW-899 Nicht-angemeldeter Client zeigt Chat Status "Available" in der QAB
    • Bug SFIW-895 Performance Optimierung im Outlook Connector (Laden von Einträgen aus dem GAL)
    • Bug SFIW-907 Benachrichtigung über ungelesene Nachrichten bleibt auch nach dem Antworten der Nachricht aktiv
    • Bug SFIW-909 Outlook Connector extrahiert nicht alle Ordner aus dem Adressbuch
    • Bug SFIW-908 Outlook Connector extrahiert nur Mobiltelefon-Nummern aus dem Globalen Adressbuch
    • Bug SFIW-903 Wahl einer kanonischen Rufnummer mit vorgewählter Amtsholung funktioniert nicht
    • Bug SFIW-915 Es soll ein beliebiger Ordner als Zielverzeichnis für empfangene Dateien konfigurierbar sein




    STARFACE_UCC_Client_for_Windows_v6.2.0.12.exe

    MSI-Dateien für 32- und 64 bit (mehrsprachig)

    MSI-Dateien für 32- und 64 bit (einsprachig für die Verteilung über Active Directory / GPO)


    Gruß Wolfgang

  2. #2
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    Wie haben mit der 6.2 Probleme mit dem UCC Client. Es können keine Fax versendet werden und der Outlook Konnektor verbindet nicht mehr.

  3. #3
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    Zitat Zitat von THilgert@mac.com Beitrag anzeigen
    Wie haben mit der 6.2 Probleme mit dem UCC Client. Es können keine Fax versendet werden und der Outlook Konnektor verbindet nicht mehr.

    - Tritt das Problem auf einem einzelnen PC auf oder auf mehreren Systemen auf?
    - Wurde ein Update von einer früheren Version durchgeführt?
    - Welche Outlook Version wird eingesetzt?
    - Wird der Outlook Connector generell angezeigt, aber er zeigt nicht an, dass der UCC Client läuft und mit dem Server verbunden ist?

    Gruß Wolfgang

  4. #4
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    Das Problem mit dem Outlook Client tritt an allen PC auf.
    Es wurde ein Update von 6.2.0.10 auf die 6.2.0.12 gemacht
    Outlook ist 2016
    Der Connector selber ist vorhanden ich sehe die Pane rechts und das Plugin erkennt auch Telefonnummern.
    Nur die Kommunikation mit dem UCC Client scheint Probleme zu haben.
    Das gleiche gilt auch für das versenden über den Fax Drucker.

  5. #5
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    Zitat Zitat von THilgert@mac.com Beitrag anzeigen
    Das Problem mit dem Outlook Client tritt an allen PC auf.
    Es wurde ein Update von 6.2.0.10 auf die 6.2.0.12 gemacht
    Outlook ist 2016
    Der Connector selber ist vorhanden ich sehe die Pane rechts und das Plugin erkennt auch Telefonnummern.
    Nur die Kommunikation mit dem UCC Client scheint Probleme zu haben.
    Das gleiche gilt auch für das versenden über den Fax Drucker.
    Mit der 6.2.0.10 ging es?

    Versuch doch mal auf einem der PCs ein De-Install des Clients, reboot und neues Installieren.

    Gruß Wolfgang

  6. #6
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    Ja mit 6.2.10 geht es ohne Probleme. Ich habe es gerade noch einmal deinstalliert - boot - installiert - boot - Gleiches Problem.

  7. #7
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    Zitat Zitat von THilgert@mac.com Beitrag anzeigen
    Ja mit 6.2.10 geht es ohne Probleme. Ich habe es gerade noch einmal deinstalliert - boot - installiert - boot - Gleiches Problem.
    Ok, ich werde das nächste Woche noch mal austesten.

    Gruß Wolfgang

  8. #8
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    Zitat Zitat von THilgert@mac.com Beitrag anzeigen
    Ja mit 6.2.10 geht es ohne Probleme. Ich habe es gerade noch einmal deinstalliert - boot - installiert - boot - Gleiches Problem.
    Eine Frage ist noch:
    - Welches Setup hast Du genommen - die exe oder ein msi ?
    - Ist es ein 32 bit oder 64 bit Windows?

    Gruß Wolfgang

  9. #9
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    Und:

    - Sind im Verzeichnis c:\Program Files\STARFACE\Fax\Plugins\STARFACE Fax die Datein von Version 6.2.0.12 ?
    - und hier: c:\Program Files\STARFACE\UC Client\ ?

    Gruß Wolfgang

  10. #10
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    Zitat Zitat von THilgert@mac.com Beitrag anzeigen
    Ja mit 6.2.10 geht es ohne Probleme. Ich habe es gerade noch einmal deinstalliert - boot - installiert - boot - Gleiches Problem.
    Ich kann das Problem leider nicht reproduzieren.

    Gibt es weitere Anhaltspunkte für mich?
    - Betriebssystem Version, 32 / 64 bit ?
    - Hat der Benutzer Admin-Privilegien, kam der UAC Prompt während der Installation?

    Was steht in den Log-Dateien vom Outlook Connector und Fax Plugin?

    Versuche mal ein Fax zu verschicken und speichere dann aus dem Client heraus (Hilfe-Menü) das Support Paket auf dem Destkop.
    Darin findest Du dann auch das Fax Plugin Log. Wenn z.B. der UCC Client nicht läuft, zeigt das Fax Log:


    2016-04-05 11:59:27.4682 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | FaxDriverPlugIn. User: username
    2016-04-05 11:59:27.5262 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | arg: /PRINTER=STARFACE Fax
    2016-04-05 11:59:27.5262 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | arg: /JOBID=3
    2016-04-05 11:59:27.5262 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | arg: /FOLDER=C:\Users\username\AppData\Local\Temp
    2016-04-05 11:59:27.5262 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | arg: /FILES=STARFACEFax05.04.2016115925.pdf
    2016-04-05 11:59:27.5262 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | arg: /HWNDPARENT=1a06ee
    2016-04-05 11:59:27.5262 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | arg: /LANG=DE
    2016-04-05 11:59:27.5262 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | arg: /NAME=STARFACE Fax
    2016-04-05 11:59:27.5262 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | arg: /CHAIN=STARFACE Fax
    2016-04-05 11:59:27.5402 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | Connect to UC Client
    2016-04-05 11:59:27.5402 | 1 | TRACE | UccApiUtils.UccApiUtils.GetNetPipeName4CurrentUser | return: net.pipe://localhost/starface/username/ucclient
    2016-04-05 11:59:27.5402 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | URI: net.pipe://localhost/starface/username/ucclient
    2016-04-05 11:59:27.5642 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | Create UccSoftPhoneClient
    2016-04-05 11:59:27.6463 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | Send fax. Text file: C:\Users\username\AppData\Local\Temp\STARFACEFax05 .04.2016115925.txt, PDF file: C:\Users\username\AppData\Local\Temp\STARFACEFax05 .04.2016115925.pdf
    2016-04-05 11:59:27.8243 | 1 | ERROR | FaxDriverPlugIn.Program.Main | Caught exception. | EXCEPTION:


    System.ServiceModel.EndpointNotFoundException: There was no endpoint listening at net.pipe://localhost/starface/username/ucclient that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details. ---> System.IO.PipeException: The pipe endpoint 'net.pipe://localhost/starface/username/ucclient' could not be found on your local machine.
    --- End of inner exception stack trace ---

    Server stack trace:
    at System.ServiceModel.Channels.PipeConnectionInitiat or.GetPipeName(Uri uri, IPipeTransportFactorySettings transportFactorySettings)
    at System.ServiceModel.Channels.NamedPipeConnectionPo olRegistry.NamedPipeConnectionPool.GetPoolKey(Endp ointAddress address, Uri via)
    at System.ServiceModel.Channels.CommunicationPool`2.T akeConnection(EndpointAddress address, Uri via, TimeSpan timeout, TKey& key)
    at System.ServiceModel.Channels.ConnectionPoolHelper. EstablishConnection(TimeSpan timeout)
    at System.ServiceModel.Channels.ClientFramingDuplexSe ssionChannel.OnOpen(TimeSpan timeout)
    at System.ServiceModel.Channels.CommunicationObject.O pen(TimeSpan timeout)
    at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.OnOpen (TimeSpan timeout)
    at System.ServiceModel.Channels.CommunicationObject.O pen(TimeSpan timeout)
    at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.CallOp enOnce.System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel .ICallOnce.Call(ServiceChannel channel, TimeSpan timeout)
    at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.CallOn ceManager.CallOnce(TimeSpan timeout, CallOnceManager cascade)
    at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Ensure Opened(TimeSpan timeout)
    at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call(S tring action, Boolean oneway, ProxyOperationRuntime operation, Object[] ins, Object[] outs, TimeSpan timeout)
    at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.I nvokeService(IMethodCallMessage methodCall, ProxyOperationRuntime operation)
    at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.I nvoke(IMessage message)

    Exception rethrown at [0]:
    at System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleRe turnMessage(IMessage reqMsg, IMessage retMsg)
    at System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateI nvoke(MessageData& msgData, Int32 type)
    at FaxDriverPlugIn.UccServiceReference.UccSoftPhone.S endFaxShowDialog(String calledAddress, String faxId, String textFile, String pdfFile, Boolean deletePdfAfterSent)
    at FaxDriverPlugIn.Program.Main(String[] args)
    System.IO.PipeException: The pipe endpoint 'net.pipe://localhost/starface/username/ucclient' could not be found on your local machine.





    Es ist für mich die Frage:
    - Wird das Fax Plugin beim Versenden eines Faxes überhaupt gestartet oder bricht der Fax-Vorgang schon vorher ab (z.B. beim Erzeugen des PDF)
    - Wenn das Fax Plugin aufgerufen wird: Kann das Fax Plugin mit dem UCC Client kommunizieren?

    Gruß Wolfgang

    2016-04-05 11:59:27.8243 | 1 | INFO | FaxDriverPlugIn.Program.Main | Bye

  11. #11
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    Ich habe die EXE genommen.
    64 Bit Windows 10 und Terminal Server Windows 2012 (kein R2)
    Benutzer hat Admin Privilegien weiter Log Dateien werde ich mir gleich anschauen.

  12. #12
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    Hallo Wolfgang es ist kein Faxlog vorhanden.
    Was mich nicht wundert es kommt ja auch keine Nachfrage.
    Ich habe nun einen PC neu aufgesetzt und der geht ohne Probleme.
    Also etwas Geduld bitte ich werden nun nach und nach Anwendungen installieren um zu sehen wer oder was dort stört.

    Thomas

  13. #13
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    Hallo Thomas,

    der Fax-Vorgang läuft so:
    - Der Fax-Drucker ist eigentlich ein Pdf-Drucker mit einem Post Processing Plugin
    - Der Pdf-Drucker erzeugt mit Ghostscript aus dem PostScript ein pdf und eine txt Datei
    - Dieses pdf und die txt-Datei wird dann vom Pdf-Drucker unserem Post Processingn Plugin übergeben
    - Das Post Processing Plugin spricht über ein Wcf Interface mit dem UCC Client und stößt den Faxversand an
    - Dann erscheint vom UCC Client der Dialog zur Eingabe / Bestätigung der Faxnummer
    - Der UCC Client reicht die Pdf-Datei über die UCI weiter an den Server
    - Auf der Server-Seite wird die Fax-Datei mittels Hylafax als Fax verschickt

    Das Fax-Log enthält Einträge, sobald unser Post Processing Plugin an den Start kommt.

    Gruß Wolfgang

  14. #14
    STARFACE User

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    Zitat Zitat von Wolfgang Beitrag anzeigen
    Hallo Thomas,

    der Fax-Vorgang läuft so:
    - Der Fax-Drucker ist eigentlich ein Pdf-Drucker mit einem Post Processing Plugin
    - Der Pdf-Drucker erzeugt mit Ghostscript aus dem PostScript ein pdf und eine txt Datei
    - Dieses pdf und die txt-Datei wird dann vom Pdf-Drucker unserem Post Processingn Plugin übergeben
    - Das Post Processing Plugin spricht über ein Wcf Interface mit dem UCC Client und stößt den Faxversand an
    - Dann erscheint vom UCC Client der Dialog zur Eingabe / Bestätigung der Faxnummer
    - Der UCC Client reicht die Pdf-Datei über die UCI weiter an den Server
    - Auf der Server-Seite wird die Fax-Datei mittels Hylafax als Fax verschickt

    Das Fax-Log enthält Einträge, sobald unser Post Processing Plugin an den Start kommt.

    Gruß Wolfgang
    Hallo zusammen,

    ich habe heute ein sehr ähnliches Problem in einem Kundennetzwerk gelöst, das nach der Virtualisierung eines Server 2008 R2 (Remote Desktop Services) mit installiertem UCC 6.0 und 6.2 auftrat.
    Faxen war nicht mehr möglich, Neuinstallation des UCC in unterschiedlichen Versionen bewirkte lediglich das Abstürzen des Spoolers, da eine eDocUI.dll irgendwie beschädigt war. Nach der Installation war der Faxdrucker nicht vorhanden (Anschluss und Treiber schon)
    Das Senden eines Auftrags an "STARFACE Fax" wurde auch in den Support-Protokollen des UCC nicht angezeigt, da der Auftrag nicht durch den eDoc Printer und Starface Druckertreiber kam. Selbst das Anzeigen des STARFACE Treibers in der Druckverwaltung ließ den Spooler sofort abstürzen.

    Lösung war: Server komplett patchen, Integrationsdienste von MS HyperV aktualisieren!, STARFACE UCC deinstallieren, Bereinigung Dateisystem und Registrierung, Neuinstallation UCC -> Faxen wieder möglich.

  15. #15
    STARFACE User

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    Gleich dieses Problem hatte ich schon vor kurzem, habe eine ähnliche Lösung genommen, danach war alles prima.

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