Hallo zusammen,
wir haben bei einem Kunden folgenden Fall.
Es gibt Firma A mit einer Nummer und Firma B mit einer Nummer. Beide Nummern sind in den Leitungen hinzugefügt.
Der Kunde möchte nun auf den Yealinks und dem UCC Client angezeigt bekommen welche Firma gerade angerufen wird, damit er sich entsprechend melden kann.
Als zweites Szenario bei einem anderen Kunden ähnlicher fall.
Er hat eine Gruppe Vertrieb und eine zweite Gruppe Beratung, sind zwei verschiedene Nummern aber unterscheiden sich nur anhand der Durchwahl. Auch hier sitzen Berater und Vertriebler zusammen. Der Kunde möchte wieder angezeigt bekommen ob der Anrufer den Vertrieb sprechen wollte oder die Berater.
Ich denke es ist in beiden Fällen das gleiche Setup. Kann man das onboard lösen oder muss dafür ein Modul her ?
Starface Support konnte leider nicht weiterhelfen.
Viele Grüße
MHB