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Thema: Mac UCC: "Fehler beim Abrufen der Umleitungen"

  1. #1
    STARFACE User

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    Standard Mac UCC: "Fehler beim Abrufen der Umleitungen"

    Hallo zusammen,

    hatte nun schon zweimal folgendes Problem: Ein Nutzer kann sich mit seinem Mac UCC nicht mehr anmelden. Fehlermeldung: "Fehler beim Abrufen der Umleitungen. Die Umleitungen konnten nicht vom Server abgerufen werden."
    Der Fehler hängt nicht am Nutzer-PC. Es geht mit dieser Login-ID an keinem Mac mehr.
    Auch das Löschen des Nutzers und Neueinrichten desselben Nutzers (oder auch eines neuen) mit dieser Login-ID bringt sofort wieder die Fehlermeldung. Diese Login-ID scheint irgendwie "versaut" zu sein. Lediglich das Neueinrichten unter einer bislang unbenutzen Login-ID hilft. Mit den Schmerzen, dass neben sämtlichen Einstellungen die Anruflisten flöten sind und die entsprechende Kurzwahltaste bei allen Kollegen neu angelegt werden muss :-((

    Weiss jemand eine praktikablere Lösung?

    Gruß und Danke
    Jann
    Starface 6.4.2.12 - Virtualisiert unter XEN - 60 Clients mit Mac OS-X 10.11/10.12/10.13 - Mac UCC 6.4.2.4 - ca. 65 Yealink T46G - Telekom PMX

  2. #2
    STARFACE User

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    Standard

    Hallo zusammen,

    habe noch selbst weitergeforscht und im "Warning"-Log folgendes gefunden. Interessant sind vermutlich die letzten Zeilen. Vielleicht hilft es bei der Fehlereingrenzung. Diese Meldungen werden bei jedem Loginversuch erzeugt.

    Grüße udn Danke
    Jann


    [2016-11-09 15:38:22,596] WARN de.starface.com.rpc.server.IncomingRequestProcesso r The remote procedure threw an exception during execution
    java.lang.reflect.InvocationTargetException
    at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor249.invoke(Unkn own Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(De legatingMethodAccessorImpl.java:43)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
    at de.starface.com.rpc.server.ObjectBoundRpcMethod.in voke(ObjectBoundRpcMethod.java:86)
    at de.starface.com.rpc.server.IncomingRequestProcesso r.tryProcessRequest(IncomingRequestProcessor.java: 71)
    at de.starface.com.rpc.server.IncomingRequestProcesso r.processRequest(IncomingRequestProcessor.java:33)
    at de.starface.com.rpc.server.IncomingRequestProcesso r.processRequest(IncomingRequestProcessor.java:18)
    at de.starface.com.rpc.common.interceptor.RequestInte rceptorChain$ChainLink.processRequest(RequestInter ceptorChain.java:89)
    at de.starface.com.rpc.xmlrpc.XmlRpcVoidMethodInterce ptor.interceptRequest(XmlRpcVoidMethodInterceptor. java:27)
    at de.starface.com.rpc.xmlrpc.XmlRpcVoidMethodInterce ptor.interceptRequest(XmlRpcVoidMethodInterceptor. java:18)
    at de.starface.com.rpc.common.interceptor.RequestInte rceptorChain$ChainLink.processRequest(RequestInter ceptorChain.java:80)
    at de.starface.com.rpc.server.interceptor.NoOperation RequestInterceptor.interceptRequest(NoOperationReq uestInterceptor.java:29)
    at de.starface.com.rpc.server.interceptor.NoOperation RequestInterceptor.interceptRequest(NoOperationReq uestInterceptor.java:13)
    at de.starface.com.rpc.common.interceptor.RequestInte rceptorChain$ChainLink.processRequest(RequestInter ceptorChain.java:80)
    at de.starface.com.rpc.server.interceptor.Authenticat ionRequestInterceptor.interceptRequest(Authenticat ionRequestInterceptor.java:50)
    at de.starface.com.rpc.server.interceptor.Authenticat ionRequestInterceptor.interceptRequest(Authenticat ionRequestInterceptor.java:19)
    at de.starface.com.rpc.common.interceptor.RequestInte rceptorChain$ChainLink.processRequest(RequestInter ceptorChain.java:80)
    at de.starface.com.rpc.server.interceptor.LoggingRequ estInterceptor.interceptRequest(LoggingRequestInte rceptor.java:37)
    at de.starface.com.rpc.server.interceptor.LoggingRequ estInterceptor.interceptRequest(LoggingRequestInte rceptor.java:22)
    at de.starface.com.rpc.common.interceptor.RequestInte rceptorChain$ChainLink.processRequest(RequestInter ceptorChain.java:80)
    at de.starface.com.rpc.common.interceptor.RequestInte rceptorChain.processRequest(RequestInterceptorChai n.java:53)
    at de.starface.com.rpc.server.RequestExecutorImpl.exe cute(RequestExecutorImpl.java:71)
    at de.starface.com.rpc.xmlrpc.smack.XmppXmlRpcServer$ XmlRpcRequestHandler.run(XmppXmlRpcServer.java:145 )
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker( ThreadPoolExecutor.java:1142)
    at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run (ThreadPoolExecutor.java:617)
    at java.lang.Thread.run(Thread.java:745)
    Caused by: de.starface.integration.uci.java.v30.ucp.exception s.UcpNotConnectedException: The UCP client of AccountAuthToken (accountId=1129, transportToken=0001@172.16.1.251/STARFACE_MacClient-38:c9:86:1b:2d:fd) needs to call login first to get connected.
    at de.starface.integration.uci.ucp.adapters.v30.Ucp30 Adapters.getAndCheckCurrentUcpCaller(Ucp30Adapters .java:94)
    at de.starface.integration.uci.ucp.adapters.v30.UcpSe rviceAdapter.subscribeEvents(UcpServiceAdapter.jav a:48)
    ... 26 more
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  3. #3
    STARFACE Crew
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    Ich habe den Thread ins richtige Subforum verschoben, damit es sichtbarer ist.
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  4. #4
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    Standard

    Haben das identische Problem mit der Starface 6.4.0.11 und dem UCC Client 6.4.0.0. Interessanter Weise geht es aber bei MacOS X 10.12.1 mit dem Admin-Benutzer ohne Probleme. Rechte sind bzgl. UCC aber identisch. Probiert man es mit einem "normalen" Benutzer kommt die Meldung "Fehler beim Abrufen der Umleitungen" auf dem selben Rechner.

  5. #5
    STARFACE Newbie
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    Standard

    Mit der UCC-Client Version 6.4.0.1 für Mac klappte jetzt auch der Login. Wichtig Unter "Nutzer" -> <Benutzername> -> "Rechte" -> UCI muss der Haken gesetzt sein. Die Haken im Untermenü sind unwichtig. Weiterhin muss im UCC-Client in den Einstellungen das Software-Phone deaktiviert sein, wenn man keine "Lizenzierte UCC Premium Benutzer" frei hat für die Anmeldung.

  6. #6
    STARFACE User

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    Standard

    Hallo m.harbart,
    YEP!!
    Mit der neuen Version und den genannten Einstellungen ist ein Login wieder möglich! - SUPER!

    Aber warum bekomme ich diese Erkenntnis von einem "Starface Newbie" und finde über dessen Beitrag zufälligerweise den aktualisierten Client? Obwohl ich den Thread angestossen habe und es offensichtlich ein Bug war?

    Grüße
    Jann
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  7. #7
    STARFACE User

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    Standard MAC UCC Client

    Hallo Starface-Crew,

    danke für das (klammeimliche) Update auf Version 6.4.0.1 mit der Fehlerbehebung.
    Auf Eurer Seite https://knowledge.starface.de/plugin...pageId=6979592 seid Ihr aber schon auf Version 6.4.1.1 davongeeilt. Und der Hinweis auf den hier behandelten Bug fehlt auch.

    Grüße
    Jann
    Starface 6.4.2.12 - Virtualisiert unter XEN - 60 Clients mit Mac OS-X 10.11/10.12/10.13 - Mac UCC 6.4.2.4 - ca. 65 Yealink T46G - Telekom PMX

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