Hallo Starfacer,
ich habe ein Problem mit dem Modul "Ansage vor Melden". Unsere Version ist die 6.3.0.24.
Folgende Symptome konnte ich beobachten:
Wenn das Modul mit Ansage und Warteschleifenmusik aktiv ist, werden die CallerIDs gelösch. Im UCC taucht kurz kurz die richtige Nummer auf, sowohl CalledID wie auch CallerID und nach der Ansage steht nur noch die interne Gruppennummer und eine 0 da. Im Log kann man das Verhalten auch beobachten. Als Übergang habe ich das Modul erst einmal deaktiviert.
Das Setup der Kundin ist eine überwiegende Inbound-Telefonie mit mehr als 85 Kunden, die durch CalledID identifiziert und an über Gruppen an bestimmte Mitarbeiter geleitet werden.
Hat hier einer einen Tipp, wie man das Verhalten unterbinden kann, oder ob es mit der 6.4.x.x bereits gelöst wurde?
Über Tipps und Hilfestellung würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
hagenow