Anruf bei IVR keine Auswahl möglich

  • Hallo,


    ein Kunde von uns hat eine Starface mit V6.4.2.12 und einem NGN business von HFO.
    Wenn er jetzt bei einer Versicherung anruft kommt eine Ansage Drücken sie die 1 für bla, drücken sie die 2 für bla usw.


    Drückt er die Taste passiert nichts bzw funktioniert nicht.
    Macht er das Gleiche mit dem Handy funktioniert es wunderbar.


    Was kann das sein ?


    Gruß
    Michael Lakenberg

  • schon mal versucht mit Raute und anschliessend dem zu übermittelnden DTMF ?


    Bin der Meinung, dass es hier in den letzen Versionen Optimierungen bezgl.DTMF gegeben hat.

    Gruss
    Thomas


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  • schon mal versucht mit Raute und anschliessend dem zu übermittelnden DTMF ?


    Bin der Meinung, dass es hier in den letzen Versionen Optimierungen bezgl.DTMF gegeben hat.



    Hallo,


    nein habe ich noch nicht probiert. Muss ich mal machen. Also erst die Route Taste drücken und dann die Ziffern ?
    Gruß
    Michael

  • Sorry; nicht die Raute sondern *4


    Mit DTMF *4 im aktiven Gespräch können für 10 Sekunden beliebige DTMF-Töne an den Gesprächspartner gesendet werden, z.B. zur Steuerung von Alarmanlagen oder Türsprechanlagen.


    Versionsinfo 6.4.2 Beta
    Versionsinfo 6.4.2.10

    Gruss
    Thomas


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