unklare Status-Anzeige in UCC-Client und Frontend

  • Hallo,


    wir betreiben eine Starface 6.3.0.25 mit UCC-Clients auf Windows7-Rechner in der Version 6.3.0.24
    In der Tasten-Anzeige des UCC-Clients und des Web-Frontends wird der Status einiger Benutzer/Telefone mit "grau" angezeigt, so als ob diese von der Starface-Telefonanlage abgemeldet wären. Interessanterweise werden jedoch Telefone, die für manche Benutzer im UCC-Client/Web-Frontend als anwesend (Statusanzeige "grün") gekennzeichnet sind, für andere Benutzer mit Status "grau" dargestellt.


    Wie kann für Benutzer/Telefone bzw. in der Starface-Anlage konfiguriert werden welche Stati dargestellt werden, bzw. wie kann das An- / Abmeldeverhalten von Benutzer/Telefonen kontrolliert werden ?


    Grüße


    Tobias

  • Hallo Tobias


    Der Status eines Benutzers sollte eigentlich für alle Benutzer in Web sowie UCC-Client gleich dargestellt werden.


    Beim Webinterface kann es bei mehrtätigem Betrieb der Webseite ohne Refresh dazu kommen, dass es nicht mehr auf derartige Events reagiert. In dem Fall hilft bereits ein F5, und das Problem ist weg.


    Aber sonst sollten alle Benutzer bei denen mind. 1 Telefon angemeldet ist in allen Plattformen grün dargestellt werden.


    Wenn ein Client abweichende Statusinformationen darstellt heisst das, dass dieser ein FunctionKeyChangedEvent nicht erhalten hat.


    Bitte Prüfe mal das Logfile "functionkey" auf Level "All" auf Fehlermeldungen.


    MfG


    Fabian

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