Ein Kunde von uns hat uns angefragt ob wir eine Idee für die Implementation einer Totmannfunktion in die Starface hätten.
Die Idee ist, dass ein Mitarbeiter, welcher sich in einem Lager alleine bewegt, überwacht werden kann, und falls ihm etwas passiert, dass dieser auch ohne eigene Reaktion Hilfe bekommt.
Meine erste Idee war:
- Der Mitarbeiter hat ein Funktelefon und loggt sich dort ein.
- Ein Modul prüft jede Minute (falls der Benutzer eingeloggt ist) ob in den letzten 15 Minuten ein Gespräch von seinem Benutzer aus stattgefunden hat.
- Falls dies nicht der Fall ist ruft das Modul den Mitarbeiter an, welcher das Gespräch annehmen muss.
- Falls er dies nicht macht versucht das Modul eine Minute später den Mitarbeiter erneut anzurufen.
- Falls er dann erneut nicht abnimmt geht ein Anruf an die Zentrale mit dem Hinweis dass der Mitarbeiter nicht erreicht werden konnte.
Was haltet ihr von dieser Idee? Habt ihr andere Lösungsansätze, Tipps für die Umsetzung?
Danke & Gruss Christian