Falsche Rufnummernanzeige bei Rufweiterleitung

  • Abend,


    ich habe folgendes Problem bei dem ich momentan nicht weiter weiss. Bei einer eingeschalteten Rufweiterleitung wird nicht die Rufnummern des Anrufers angezeigt, sondern die Rufnummer der Firma (Hauptrufnummer). Clip no Screening ist eingeschaltet und am Anschluss verfügbar. Alle sonstigen Rufnummernanzeigen der einzelnen Teilnehmer funktionieren einwandfrei. Vor der Starface ist ein Patton 4638 ISDN Gateway im Einsatz. Hätte jemand einen Ansatz wo die Ursache liegen könnte?


    Hier noch ein Logauszug der Starface


    [2017-11-24 17:17:40,409] [0028] Starting call routing : SIP/Patton_ISDN-incoming-00000038|1511540260.56 dial number 0815123 CallerId <00491757654321>
    [2017-11-24 17:17:40,430] [0028] Relevance check in "AWS" on callstage onAllIncomingCalls
    [2017-11-24 17:17:40,432] [0028] Routing call "Test <00491757654321>" to number 004977770815123 over service UserService
    [2017-11-24 17:17:40,432] [0028] CallLeg 11d62eb9-485d-4484-9633-1af10ac32a48
    [2017-11-24 17:17:40,507] [0028] Forwarding call to 00491511234567 UNCONDITIONAL
    [2017-11-24 17:17:40,507] [0028] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=STARFACE_REDIRECTED, ds=NOANSWER, cr=NOT_CONNECTED)
    [2017-11-24 17:17:40,512] [0028] Routing call "Test <004917576543210>" to number 00491511234567 over service OutgoingService
    [2017-11-24 17:17:40,512] [0028] CallLeg 11d62eb9-485d-4484-9633-1af10ac32a48
    [2017-11-24 17:17:40,513] [0028] Found lines for STATIC routing
    [2017-11-24 17:17:40,513] [0028] - SIP/Patton_ISDN-incoming
    [2017-11-24 17:17:41,608] [0028] Forwarded is set and line.isNoScreening()
    [2017-11-24 17:17:41,608] [0028] Caller Participant 00491757654321
    [2017-11-24 17:17:41,608] [0028] Signal number after calculate 00491757654321
    [2017-11-24 17:17:41,608] [0028] SipconnectDisplayNumber +491757654321
    [2017-11-24 17:17:41,608] [0028] Normalized Number 00491757654321
    [2017-11-24 17:17:41,608] [0028] Signalling on Line Patton ISDN(1040)
    [2017-11-24 17:17:41,610] [0028] CALLERID(all) Test <00491757654321> channel
    [2017-11-24 17:17:41,610] [0028] P-Preferred-Identity "Test" <sip:00491757654321@starface.de> sipheader
    [2017-11-24 17:17:41,613] [0028] Dialing line SIP/Patton_ISDN-incoming with extension 00491511234567
    [2017-11-24 17:17:41,649] [0028] Dial SIP/Patton_ISDN-incoming-00000038 to SIP/Patton_ISDN-incoming-00000039
    [2017-11-24 17:17:49,674] [0028] SIP/Patton_ISDN-incoming-00000039 Channelstate is Ringing
    [2017-11-24 17:17:57,755] [0028] SIP/Patton_ISDN-incoming-00000039 Hangup Cause: User busy
    [2017-11-24 17:17:57,764] [0028] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=USER_BUSY, ds=BUSY, cr=UNKNOWN)
    [2017-11-24 17:17:59,786] [0028] SIP/Patton_ISDN-incoming-00000038 Channelstate is Busy
    [2017-11-24 17:17:59,789] [0028] SIP/Patton_ISDN-incoming-00000038 Hangup Cause: User busy
    [2017-11-24 17:17:59,790] [0028] ********* Call finished *********

  • Unterstützt denn der Provider über den die Weiterleitung gemacht wird das Merkmal "CLIP no screening"


    Falls ja, ist dieses einfach mit dabei oder muss das extra geordert oder wie bspw. bei Peoplefone erst eine Erklärung unterzeichnet werden ?

    Gruss
    Thomas


    hertli ¦ IT
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  • Guten Morgen thomas.hertli,


    ja, CLIP no screening wird am Anschluss unterstützt. Mit der alten Anlage hat es einwandfrei funktioniert. Ich vermute das ich am ISDN Gateway (Patton) die ein oder andere EInstellung noch ändern muss.

  • Moin,


    [2017-11-24 17:17:41,608] [0028] Caller Participant 00491757654321
    [2017-11-24 17:17:41,608] [0028] Signal number after calculate 00491757654321
    [2017-11-24 17:17:41,608] [0028] SipconnectDisplayNumber +491757654321
    [2017-11-24 17:17:41,608] [0028] Normalized Number 00491757654321


    Ist das ausgehende Rufnummernformat für den Provider passend? - Wenn nicht in der Patton-Leitung mal anpassen und testen.
    Bspw. mal versuchen:


    Anzeige ausgehend: 11 (222) XXX statt +11 (222) XXX


    Grüße,


    Jürgen

  • Hallo JElbert,


    nun melde ich mich noch zum Thema. Ich habe nun alle Optionen der ausgehenden Anzeige durchprobiert. Leider keinen Erfolg. Es wird immer nur die Hauptrufnummern angezeigt.


    Hat jemand noch eine Idee was ich wo versuchen könnte? Ich tendiere noch zum Patton Gateway das dort eine Einstellung dafür verantwortlich sein könnte.

  • Mal so eine Idee: Ich vermute, dass die alte Anlage die Umleitungen als AWS (Anrufweiterschaltung - extern) gesetzt hat. Die Starface macht nur RUL (Rufumleitung - intern).


    Bei der AWS wird das Gespräch im Gegensatz zur RUL nicht von der TK-Anlage angenommen und vermittelt sondern über den D-Kanal direkt in der Vermittlungsstelle weitergeleitet.


    Dazu mal was zum lesen: TeleFAQ

    Viele Grüße,


    Andreas Stein
    IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co. KG


    STARFACE Excellence PLUS Partner

  • Guten Morgen,


    danke für den Hinweis und den Link. Leider ist mir aber unklar ob und wie ich das ggf. realisieren kann. Die Anzeige des Anrufers bei einer Weiterleitung muss doch mit einer Starface möglich sein.

  • Hallo,


    nachdem ich in der Sache nicht weitergekommen bin habe ich beim Anbieter angefragt. Das Dienstmerkmal wurde anscheinend gesetzt und es funktioniert nun auch entsprechend.
    Wunderlich das es mit der Anlage davor bereits funktionierte, nach Umstellung jedoch nicht. andreas.stein, wahrscheinlich hast du richtig gelegen mit der AWS/RUL :)


    Danke an die Beitragsteilnehmer für die Unterstützung.

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