Hallo zusammen,
folgende Ausgangskonfiguration:
Starface (6.4.3.28)
UCC Client (6.4.3.163)
Bei Anruf einer Teilnehmer-Durchwahl wir dieser nach Zeitüberschreitung (Anruf wird nicht angenommen) an eine Gruppe weitergeleitet.
Dort soll er im Regelfall von einem anderen Kollegen übernommen werden.
In der Rufliste des UCC Clients wird dieser Anruf immer als verpasster Anruf angezeigt.
Der ursprüngliche Teilnehmer hat den Anruf tatsächlich verpasst.
Allerdings weiss er anhand dieser Anzeige nicht, ob sein Anruf komplett verpasst wurde
oder ob er später über die Weiterleitung an die Gruppe von einem Kollegen angenommen wurde.
Lässt sich die Anzeige so konfigurieren, dass dies klar ersichtlich ist ?
Hintergrund: im ersten Fall würde ich zurückrufen; im zweiten Fall fragen, wer im Unternehmen den Anruf entgegengenommen hat.
Oder noch besser: ich bekomme auch diese Info im Client.
Gruß Renke