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Thema: Modul Mail2Fax Absendernummer falsch

  1. #1
    STARFACE User

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    Frage Modul Mail2Fax Absendernummer falsch

    Hallo,

    wir haben das Modul Mail2Fax über unseren Händler erworben, Lizensiert und soweit alles konfiguriert...

    Das Faxe abholen per IMAP klappt wunderbar, Email werden entsprechend ausgewertet und dann auch weiter verarbeitet und dem Empfänger auch zugstellt...

    ALLERDINGS und hier kommt jetzt das Problem, wird das Fax von einer Rufnummer gesendet (118), die wir einem User zugeteilt haben... wie kann man die Absendernummer abändern, möglichst so, dass die Absendernummer des Versenders auch drin steht und nicht die interne Nummer des Mitarbeiters mit der 118?

  2. #2
    STARFACE Crew

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    Standard

    Hier sollte als erstes geprüft werden, welche Fax-Einstellungen bei dem jeweiligen Benutzer eingetragen sind der das Fax versenden will:

    https://knowledge.starface.de/displa...+Administrator
    STARFACE Technische Redaktion

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  3. #3
    STARFACE User

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    Standard

    Der Benutzer der sendet, hat individuelle Daten hinterlegt... trotzdem wird die Absendernummer 118 verwendet...

  4. #4
    STARFACE Crew

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    Standard

    Die nächsten Schritte um den Fehlerfall weiter einzugrenzen wären in meinen Augen dann:

    + internes Fax testen
    + prüfen ob sich bei verschiedenen externen Zielen das Fehlerbild reproduzieren lässt
    + Prüfung der Logfiles (z.B. PBX-Logfile)

    Dadurch lässt sich das Fehlerbild noch weiter eingrenzen und man kann damit dann auch auf den jeweiligen Support-Ansprechpartner zugehen.
    STARFACE Technische Redaktion

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