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Thema: UCC Client Anmeldung nicht mehr möglich

  1. #1
    STARFACE User

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    7

    Standard UCC Client Anmeldung nicht mehr möglich

    Seit geraumer Zeit ist bei uns das Anmelden am UCC Client nicht mehr möglich.

    weder gibt es eine Firewall die hier etwas blockt noch blockt der Windows Computer ports.

    der Verbindungsport schein auch richtig zu sein 5222

    Fehlmeldung:
    Verbindung fehlgeschlagen
    Authentifizierung fehlgeschlagen
    Bitte prüfen sie ob Benutzername und Kennwort korrekt sind

    weder über ip noch übe FQDN ist eine Verbdinung möglich

    Ports sind auch alle offen
    ports.jpg
    Geändert von HIS-MZ (06.01.2018 um 11:06 Uhr)

  2. #2
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von Wolfgang
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    Standard

    Hallo,

    - welcher Client (Windows, Mac, Android, iPhone)?
    - welche Client-Version?
    - welche Server-Version?
    - Login über Login-ID oder Active Directory Benutzername und Passwort?

    Gruß Wolfgang

  3. #3
    STARFACE User

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    7

    Standard

    betroffen sind alle UCC Clients
    Client Version 6.4.3.168
    Server Version 6.4.3.34
    Login ist über ID

    Cheatsheet sind wir durch.
    Problem besteht im LAN und WAN berreich.

  4. #4
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von Wolfgang
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    Standard

    Hat das Login zwischenzeitlich mal funktioniert? Seit der usprünglichen Anfrage ist ja doch etwas Zeit verstrichen. Oder arbeitet Ihr hauptsächlich nur mit Telefonen?

    Nun ja, für die Analyse müsst ich zumindest mal ein Log sehen. Habt Ihr dazu schon über Euren Partner einen Support-Fall eingereicht?



    Gruß Wolfgang

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