UCC Client Anmeldung nicht mehr möglich

  • Seit geraumer Zeit ist bei uns das Anmelden am UCC Client nicht mehr möglich.


    weder gibt es eine Firewall die hier etwas blockt noch blockt der Windows Computer ports.


    der Verbindungsport schein auch richtig zu sein 5222


    Fehlmeldung:
    Verbindung fehlgeschlagen
    Authentifizierung fehlgeschlagen
    Bitte prüfen sie ob Benutzername und Kennwort korrekt sind


    weder über ip noch übe FQDN ist eine Verbdinung möglich


    Ports sind auch alle offen
    ports.jpg

    Einmal editiert, zuletzt von HIS-MZ ()

  • Hallo,


    - welcher Client (Windows, Mac, Android, iPhone)?
    - welche Client-Version?
    - welche Server-Version?
    - Login über Login-ID oder Active Directory Benutzername und Passwort?


    Gruß Wolfgang

  • betroffen sind alle UCC Clients
    Client Version 6.4.3.168
    Server Version 6.4.3.34
    Login ist über ID


    Cheatsheet sind wir durch.
    Problem besteht im LAN und WAN berreich.

  • Hat das Login zwischenzeitlich mal funktioniert? Seit der usprünglichen Anfrage ist ja doch etwas Zeit verstrichen. Oder arbeitet Ihr hauptsächlich nur mit Telefonen?


    Nun ja, für die Analyse müsst ich zumindest mal ein Log sehen. Habt Ihr dazu schon über Euren Partner einen Support-Fall eingereicht?




    Gruß Wolfgang

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