{gelöst} Umgekehrte Zeitgesteuerte Umleitung

  • Guten Tag,
    ich möchte unsere Pikett-Nummer während der Arbeitszeiten auf unsere Helpdesk-Nummer umleiten, selbstverständlich aber nicht an den Feiertagen.
    Das stellt mich vor ein logisches Problem:
    Ich kann im Modul eine Umleitung, aber nicht eine "Nicht-Umleitung" definieren.


    Wenn ich in der ersten Zeile folgendes definiere:


    >> Montag-Freitag 07:55-16:55


    ... dann wird das Pikett auch an den Feiertagen auf unser Helpdesk umgeleitet.


    Ich kann natürlich einen Eintrag machen für die Tage zwischen den Feiertagen, z.B. Berchtholdstag 2.1. und Karfreitag 29.03:


    >> 03.01.2018-28.03.2018 07:55-16:55


    ... aber dann würde das Pikett aucg am Samstag / Sonntag an das Helpdesk weitergeleitet.


    Müsste ich also tatsächlich für jede Kalenderwoche mind. 1 Eintrag machen:


    >> 03.01.2018-05.01.2018 07:55-16:55
    >> 08.01.2018-12.01.2018 07:55-16:55
    >> 15.01.2018-19.01.2018 07:55-16:55
    >> 22.01.2018-26.01.2018 07:55-16:55


    u.s.w. ???


    Könnte man ja einfach machen, mit einer Excel-Formel oder sonst einem Script, dann ist da aber die Frage: Kann ich die "Zeiträume der Umleitung" anders als Zeilenweise in das Formular kopieren?


    Danke schon Mal für die Hilfe und ein schönes Wochenende allen.

    Sam Christen STARFACE Advanced VoIP Engineer | Senior System Engineer
    Infolutions GmbH, 0848 4444 22, www.infolutions.ch | STARFACE Certified Partner


    Standort Bern: Chasseralstrasse 156, 3095 Spiegel b. Bern
    Standort Ostschweiz: Heldwilerstrasse 13, 9214 Kradolf

  • Hallo zusammen,
    Fall gelöst!
    ich hatte das Pferd von hinten aufgezäumt!
    Was wollte ich:
    - Anrufe ausserhalb Arbeitszeit an Pikett-Telefon
    - Anrufe innerhalb an Helpdesk.

    Lösung:
    Pikett-Nummer ans Helpdesk anhängen und zu den Pikett-Zeiten an Pikett-Telefon weiterleiten (statt innerhalb der Geschäftszeiten an Helpdesk weiterleiten).


    Danke fürs mitdenken.

    Sam Christen STARFACE Advanced VoIP Engineer | Senior System Engineer
    Infolutions GmbH, 0848 4444 22, www.infolutions.ch | STARFACE Certified Partner


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