Sipgate Basic / Manuelle Leitungskonfiguration

  • Hallo Liebe Community,


    Ich bitte dringend um Hilfe


    *vorab:ich bin ein total Neuling was dieses Thema betrifft, habe aber natürlich das erfoderliche Grundwissen :)*


    So, ich habe jetzt das Internet ein bisschen durchgestöbert aber nicht genaues dazu gefunden.


    Mein POroblem ist folgender:


    Wir haben einen Sipgate Basic Anschluss und habe dort mehrere Rufnummern. Ich habe diese auch soweit in Starface eingepflegt, externe sowie interne Anrufe klappen auch. Nun ist es so, wenn ich die Rufnummer mit der Endung "6" anrufe, klingelt es aber beim User mit der Endung 5. Im Logfile steht auch genau das drinnen.
    Call created *********
    [2018-04-11 10:54:21,973] [0010] Starting call routing : SIP/17***32e2-00000010|1523436861.16 dial number 217241325 CallerId 017*******00 <004917*******00>
    [2018-04-11 10:54:21,982] [0010] Routing call " <004917*******00>" to number 0049*********325 over service UserService
    [2018-04-11 10:54:21,982] [0010] CallLeg ce759a9c-3a15-43a5-ae43-30a94e5241e3
    [2018-04-11 10:54:22,076] [0010] Dial SIP/17***32e2-00000010 to SIP/1029.MacClient-00000011
    [2018-04-11 10:54:22,117] [0010] SIP/1029.MacClient-00000011 Channelstate is Ringing
    [2018-04-11 10:54:25,000] [0010] SIP/17***32e2-00000010 HangupRequestEvent
    [2018-04-11 10:54:25,004] [0010] SIP/17***32e2-00000010 HangupRequestEvent
    [2018-04-11 10:54:25,006] [0010] SIP/1029.MacClient-00000011 Hangup Cause: Normal Clearing
    [2018-04-11 10:54:25,009] [0010] SIP/17***32e2-00000010 Hangup Cause: null
    [2018-04-11 10:54:25,010] [0010] ********* Call finished *********


    Nun habe ich im Forum gelesen das man dieses Problem mit Manueller Konfiguration ändern kann. Wie oben beschrieben bin ich noch recht Neu und bitte hier um eure Hilfe.
    Ich habe die Rufnummern mit der Endung: 5,6,7
    Sprich wenn ich die "7" Anrufe dann soll es ach bei ihm klingeln und nicht bei User "5".


    Für jegliche Hilfe bin ich euch dankbar.


    Grüße,


    derwicht112

  • @derwicht112: ich kenne eine ähnliche Konstellation - allerdings mit drei Einzelaccounts und je einer Rufnummer (bei sipgate) ... das funktioniert schon mal ...


    Zunächst:


    Wie sind denn die Rufnummern zugeordnet- einzeln jedem Benutzer oder gemeinsam in einer Gruppe? In letzterem Fall müsste man dann nur dem jeweiligen Benutzer die Klingelstrategie anpassen, also in der Benutzerverwaltung unter Telefone beim zugeordneten Gerät bei all den Nummern das Häkchen entfernen, die bei diesem Benutzer NICHT klingeln sollen.


    Ist eine Nummer Einzeln EINEM Benutzer zugeordnet, kann der beschriebene Effekt eigentlich nicht auftreten.


    Versuchen kann man natürlich immer auch, (falls das getrennte SIP-Lines je Basic-Anschluss sind) für jede Leitung eine eigenständige Kopie des Leitungsprofiles zu verwenden - also nicht einfach bei allen Einzelleitungen das gleiche Profil nehmen. Aber: ich habe schon richtig verstanden, dass das hier EIN Account mit drei zugeordneten Rufnummern ist?


    Ich hoffe, ich habe das Problem richtig verstanden ... in welchem Forums-Beitrag ging es denn schon mal darum?

  • Hi Ulf,


    du hast es richtig verstanden. Ich habe zwar mehrere Anschlüsse, nutze aber eben nur einen. Auf diesem Anschluss habe ich (zum Beispiel) die Nummer xxxxx325,xxxxx326,xxxxx327.
    Jede Rufnummer ist einem Benutzer zugewiesen. Sprich Benutzer A = xxxxx325, B= xxxxx326....
    Wie oben schon geschrieben. Es ist ein Account mit mehreren Rufnummern. Habe soweit auch gefühlt das ganze Internet durchstöbert.....
    Sagen die Logs soweit nichts aus? Wie könnte ich das Problem angehen ?


    NACHTRAG: Ich habe es mit den Kopien der Profile versucht, wenn ich das Speichern möchte, meckert er:"Der Benutzername der Leitung 2 wird Bereits von Leitung 1 verwendet."
    Sprich ich kann es nicht anwenden:(


    Ich hoffe du kannst mir helfen.


    Grüße,
    derwicht112

  • Zunächst zum letzten Teil:


    Was ist das jetzt ... EIN Account (also ein Benutzernamen + Passwort) mit wirklich mehreren Rufnummern oder doch nicht?


    Bei EINEM Account legt man den an und legt dort drin einfach die vorhandenen Rufnummern an - einfach mal auf das "+" klicken ... :o - anders gesagt - dafür braucht es natürlich keine Profilkopien.


    Den Hinweis:


    Zitat

    Ich habe zwar mehrere Anschlüsse, nutze aber eben nur einen. Auf diesem Anschluss habe ich (zum Beispiel) die Nummer xxxxx325,xxxxx326,xxxxx327.


    ... verstehe ich zunächst mal nicht ganz, siehe oben ...


    Satz 2 scheint eindeutig:


    Zitat

    Wie oben schon geschrieben. Es ist ein Account mit mehreren Rufnummern.


    Das würde meine vorstehende Frage beantworten, damit wäre das dann aber eben auch der allereinfachste Fall und sollte auf Anhieb laufen.


    Ich kann nur nochmal anbieten, das mal gemeinsam anzuschauen - vermutlich ist das in 5 Minuten geklärt ...

  • Hi Ulf,


    gerne würde ich deine Hilfe annehmen, denn ich würde es gerne so schnell wie möglich gelöst bekommen.
    Wie ich oben schon geschrieben habe, habe ich alle Nummern eingepflegt und diese jedem Benutzer einzeln zugewiesen.
    Ich bin wirklich langsam mit meinem Latein am Ende :confused:
    Würdest du dir das mal anschauen?


    Grüße,
    derwicht112

  • Hallo,


    ich habe ein ähnliches bzw. das gleiche Problem mit einer Sipgate Basic Leitung welche ich auf einer STARFACE Cloud einrichten muss.
    Deswegen würde es mich interessieren ob es eine Lösung gibt und ob diese eventuell auch mein Problem lösen könnte.


    Mein Problem sieht folgendermaßen aus:
    Es gibt eine Hauptnummer 004912345678 welche mit einem zugebuchten Feature erweitert wurde so dass die Ziffern 0 - 9 angehängt werden.
    Somit gibt es also insgesamt 11 Rufnummern.
    004912345678
    004912345678-0
    ...
    004912345678-9


    Ich nutze das "sipgate (DE)" Providerprofil. Die Anlage verbindet sich auch korrekt mit dem Provider und ich kann auch telefonieren (eingehen und ausgehend).
    Problem: Egal welche der Rufnummern ich wähle, die Anrufe werden immer zur Hauptnummer geleitet.
    Das Profil habe ich auch schon kopiert und verschiedene Einstellungen im Bereicht "Wählformat und Rufnummernanzeige" ausprobiert, den Haken bei "resolve host" habe ich rausgenommen und unter "from user" den Eintrag "??????" entfernt.
    Das Ergebnis blieb gleich bzw. habe ich den Wählformat "Typ" von "sipgate" auf was anderes umgestellt kamen anschließen gar keine Anrufe mehr rein.


    Grüße T.K.

  • ... das müsste man am besten mal gemeinsam anschauen.


    Du kannst mich gerne per PN oder eMail kontaktieren, dann machen wir da einen Termin aus und ich schaue mal drauf. Ich erinnere mich aber, dass es nach einer Umstellung der Basic-Accounts vor einiger Zeit tatsächlich ein Problem gab, welches nicht zu lösen ist. Man muss hier ein wenig aufpassen, sich nicht in den Funktionalitäten der Sipgate-Trunks und des Sipgate-Basic-Angebotes zu verheddern ...

  • Hallo Ulf,


    konnte leider erst jetzt antworten.
    Danke für das Angebot, habe Dir eine PN geschrieben.


    Grüße
    T.K.



    EDIT:
    Hier noch das Ergebnis zu meinem Problem:
    Mit dem sipgate Basic ist es nicht möglich die erweiterten Rufnummern über einen Anschluss an die STARFACE zur signalisieren.
    Es wäre somit nur möglich wenn man zusätzliche Anschlüsse hinzubucht und die Rufnummern diesen zuweist oder gleich auf den Trunking Tarif wechselt.


    Vielen Dank Ulf nochmal für die Unterstützung.


    Grüße
    T.K.

    Einmal editiert, zuletzt von T.K. ()

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!