Ein Kunde bemängelt, das er verpasste Anrufe in seiner Liste hat, von Anrufern, die ihn nicht direkt angerufen haben. Das es sich um verpasste Anrufe der Gruppe handelt war schnell gefunden. Für eine Gruppe, die als Gruppe aus Sicht der Benutzer genutzt wird, wäre dies zu verargumentieren. In diesem Falle ist es aber die Gruppe die nur dazu dient die nach außen signalisierte Nummer bei den Benutzern zu setzten. Die Benutzer sind also nicht in der Gruppe angemeldet (bis auf einen einzelnen der die Zentrale macht).
Die Frage ist - ist dies so gewollt? Kann man das geschickter konfigurieren um dieses Verhalten zu umgehen?
Aus unserer Sicht macht es keinen Sinn das Benutzer die nicht in der Gruppe angemeldet sind verpasste Anrufe der Gruppe in ihre Liste bekommen. Die Rufe werden auch als verpasste Anrufe angezeigt wenn die Gruppe mit der Option "immer" auf den Anrufbeantworter umgeleitet ist...
Vielen Dank für euren Input,
DeadLine
... die Suche gab wenig zu dieser Problematik - falls ich nur die falschen Stichworte nutzte wäre ein Hinweis nett