Hallo,
wir haben einen Kunden der ausschließlich über Softphone telefoniert. Nun hat der Kunde das Problem wenn ein Mitarbeiter telefoniert, dass sich das Besetzlampenfeld zwar rot färbt sobald allerdings ein Anruf auf die Gruppe kommt in der die Mitarbeiter sind sich auch der Status des Besetztlampenfeldes der Mitarbeiter die bereits telefonieren gelb färbt. Ist es möglich denn UCC Client so zu konfigurieren das Mitarbeiter die bereits telefonieren trotz eingehenden Anrufes rot bleiben?
Besten Dank im Voraus.
Matthias K.
Edit: Hat sich erledigt war ein Denkfehler meinerseits - wenn man Anklopfen raus nimmt hat man den gewünschten Effekt.