Hi alle,
wir betreiben seit ca. 1,5 Jahren eine Starface VM (derzeit mit Version 6.4.3.34) an einem SIP Trunk von Easybell. Wir haben recht viele
"Vieltelefonierer" und es gab in der Vergangenheit keine (nennenswerten) Probleme mit dem Setup.
Aber seit ca. 14 Tagen haben wir das Problem, dass immer wieder einige eingehende Anrufe nicht bei uns ankommen. Ich sehe im
"full" Log in solchen Fällen keinen einkommenden Anruf. Wenn der Anrufer von einem Handy aus anruft, kommt die Ansage "der
Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar".
Bei Easybell wurde mir gesagt, dass im Log zu sehen ist, dass die Starface recht häufig nicht erreichbar sei und der Call dann nicht
vermittelt werden kann. In den Staface Logs sehe ich dazu aber gar nichts.
Ich habe mal mit asterisk -rvvvv versucht den Peer Status zu beobachten. Hier konnte ich ebenfalls keine Auffälligkeiten sehen.
sip show peer xxxx sagt mir immer "Status OK (xx ms)" wobei es da Schwankungen zwischen 10 und 120ms gibt.
Probleme auf Netzwerkebene (Anbindung über Colt Glasfaster mit statischer/dedizierter IP für die Starface - aber hinter einem NAT GW)
schließe ich derzeit aus (ping sagt ca. 5.5ms RTT zu sip.easybell.de, keine für mich messbaren Paketverluste).
Die Anbindung des SIP Trunks wurde über das verifizierte easybell Providerprofil realisiert. Der Easybell Support meinte, ich solle
doch mal den "SIP Session Timer" und/oder RTP Keepalive ändern. Nun ist mein Wissen über SIP etwas begrenzt, aber der RTP
Keepalive ist m.E. nur für aktive oder gehatene Gespräche relevant und nicht für den Status des Peers, oder?
SIP Session Timer klingt da schon interessanter, aber wo finde ich den, und wie stellt man den ein?
Hat jemand derzeit ähnliche Probleme mit Easybell?
Im übrigen haben wir von Easybell eine Wartungsankündigung (Upgrade der Telefonie-Infrastruktur, Leistungsfähigerer SBC Server)
für den 30. Mai 2018 erhalten. Das entspricht doch ziemlich genau dem Zeitpunkt an dem unsere Probleme begannen. Bei Easybell
versichert man mir jedoch "hoch und heilig" das es da keinen Zusammenhang geben könne...
Was nun? Hat da jemand eine Idee? Bin für jeden Tipp dankbar.
Gruß
Thomas