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Thema: Fax E-Mail Benachrichtigung

  1. #1
    STARFACE User

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    Standard Fax E-Mail Benachrichtigung

    Hallo,

    wir haben bei uns auf der Starface Compact Fax2Mail eingerichtet.
    Dieses lief bisher auch ohne Problem. Allerdings bekommen wir seit Neustem keine E-Mail mehr.

    Wenn ich eine Testmail über den Mail-Server versende, bekomme ich eine Besätigung das die Mail erfolgreich versendet wurde. Ankommen tut sie allerdings nicht, daher vermute ich da irgendwo einen Fehler.

    Beim Mail-Server habe ich folgende Einstellungen:

    Server: extern
    Absender-Adresse: starface@xxx.de
    HTML-Emails versenden: aktiv

    Externer Mailserver:
    SMTP: localhost:25

    Hat jemand vielleicht eine Idee?

    Gruß,

  2. #2
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    Zitat Zitat von Grimotec Tim Heister Beitrag anzeigen
    Hallo,

    wir haben bei uns auf der Starface Compact Fax2Mail eingerichtet.
    Dieses lief bisher auch ohne Problem. Allerdings bekommen wir seit Neustem keine E-Mail mehr.

    Wenn ich eine Testmail über den Mail-Server versende, bekomme ich eine Besätigung das die Mail erfolgreich versendet wurde. Ankommen tut sie allerdings nicht, daher vermute ich da irgendwo einen Fehler.

    Beim Mail-Server habe ich folgende Einstellungen:

    Server: extern
    Absender-Adresse: starface@xxx.de
    HTML-Emails versenden: aktiv

    Externer Mailserver:
    SMTP: localhost:25

    Hat jemand vielleicht eine Idee?

    Gruß,
    Hallo Tim,

    werf mal einen Blick ins "Mail" Log (Administration -> Server -> Logs). Ist dort ein Fehler zu finden?

    Wenn ein externe Mail-Server eingerichtet wird muss dieser auch konfiguriert sein (also IP oder Host des Servers und Zugangsdaten eintragen ).
    Geändert von TomAnson (21.08.2018 um 15:06 Uhr)
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  3. #3
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    Im SPAM-Ordner liegen die Mails auch nicht ?
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    Gruss
    Thomas

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  4. #4
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    dito,

    nur mit externen mailserver... bzw können die Damen hier atm nicht faxen

    Zitat Zitat von Grimotec Tim Heister Beitrag anzeigen
    Hallo,

    wir haben bei uns auf der Starface Compact Fax2Mail eingerichtet.
    Dieses lief bisher auch ohne Problem. Allerdings bekommen wir seit Neustem keine E-Mail mehr.


    Gruß,
    @Tim , zufällig Mac?

    Die UCC Clients scheinen bei uns nach dem Update beschlossen haben zu streiken, sonst Mailserver usw. geht alles.
    Geändert von js_MED (24.08.2018 um 07:24 Uhr) Grund: Fehler gefunden?

  5. #5
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    Moin,
    die Mailserver mussten auf SSL umstellen. Bei Strato z.B. geschah dieses am 07. oder 08.08.2018. Überprüft mal eure SMTP-Konfiguration dahingehend.
    Aufgrund dessen musste ich für unsere Scanner in der Firma ein SMTP-Relay auf unserer Synology (Mail Server) einrichten, da die Geräte zu alt sind und dieses nicht unterstützen. Bei der Starface ist es jedoch kein Problem.

    Unter Server --> Mail-Server
    Verschlüsselung: TLS verwenden anwählen
    SMTP mit Authentifizierung: ja

    Dann sollte es denke ich gehen.

    Mit freundlichem Gruß
    Andreas

  6. #6
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    Hallo Zusammen,

    ich habe auch das Problem, dass neuerdings fax2mail nicht mehr funktioniert. Bekomme weder die Bestätigung versendeter Faxe, noch kommen Faxe per mail an, ebenso keine verpassten Anrufe oder Sprachnachrichten. Wenn ich eine Testmail über den Mail-Server versende, kommt die Nachricht: keine Verbindung zum Mail Server. Habe alle Einstellungen, Passwörter etc. überprüft, scheint alles zu stimmen. Habe nun keine Idee mehr. Kann mir jemand helfen?
    Ich verwende Mac UCC Client 6.4.1.2

    Gruß

    Silke

  7. #7
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    Siehe meinen Beitrag zuvor, wurde dieses gemacht?

  8. #8
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    Zitat Zitat von SG222 Beitrag anzeigen
    Hallo Zusammen,

    ich habe auch das Problem, dass neuerdings fax2mail nicht mehr funktioniert. Bekomme weder die Bestätigung versendeter Faxe, noch kommen Faxe per mail an, ebenso keine verpassten Anrufe oder Sprachnachrichten. Wenn ich eine Testmail über den Mail-Server versende, kommt die Nachricht: keine Verbindung zum Mail Server. Habe alle Einstellungen, Passwörter etc. überprüft, scheint alles zu stimmen. Habe nun keine Idee mehr. Kann mir jemand helfen?
    Ich verwende Mac UCC Client 6.4.1.2

    Gruß

    Silke
    Wenn die STARFACE keine Verbindung zum Mailserver herstellen kann, wird sie auch nicht in der Lage sein Emailbenachrichtigungen zu schicken

    Stell mal das "mail" Log auf ALL und versuche dann die Test-Email zu verschicken. In den Logeinträgen sollte die Fehlermeldung vom SMTP Server stehen.
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  9. #9
    STARFACE User

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    Zitat Zitat von Schubbie Beitrag anzeigen
    Siehe meinen Beitrag zuvor, wurde dieses gemacht?

    Ja, das habe ich gemacht. Geht leider trotzdem nicht

  10. #10
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von slu
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    Das bedeutet die Testmail aus
    Admin -> Server -> Mail-Server -> [Testen]
    geht raus/kommt an?
    Gruß
    slu


    Starface seit März 2008

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  11. #11
    STARFACE User

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    Standard

    Nein, die Testmail kommt eben nicht an. Mit der Fehlermeldung kann ich aber leider nichts anfangen.


    Die Weiterleitung der fax@..mail an die gewünschte mail Adresse funktioniert aber vom Internetprovider aus.

    Hab versucht direkt aus meinem Drucker/Fax Lexmark CX510de aus eine mail zu schicken. Geht auch nicht.
    Fehlermeldung: primäres SMTP Gateway: Verbindungsfehler <535> Mailserver Antwort: 535 5.7.8 Error: authentication failed: UGFzc3dvcmQ6
    sekundäres SMTP Gateway: Verbindungsfehler: <-10>

    Die Einstellung: Unter Server --> Mail-Server Verschlüsselung: TLS verwenden anwählen SMTP mit Authentifizierung: ja wie oben von Andreas angegeben sind in Starface so eingetragen.

    Ne Idee?

    LG

    Silke

  12. #12
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von slu
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    Standard

    Deine Anmeldedaten an den SMTP Server stimmen nicht "authentication failed".
    Gruß
    slu


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  13. #13
    STARFACE User

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    Standard

    ok, vielen Dank!
    Dann werde ich die gleich mal überprüfen.

    LG

    Silke

  14. #14
    STARFACE Expert

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    Standard

    Für falsche Zugangsdaten spricht, dass der Scanner auch keine Mails versenden kann. Ggf. wurde der Mailaccount gehakt und die Zugangsdaten geändert. Folglich wurde vermutlich ein unsicheres Kennwort verwendet. Das solltest du möglichst schnell prüfen, nicht, dass massenhaft Spam von deiner Adresse versandt wird.

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