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Thema: IVR reagiert nicht bei GSM Anrufen

  1. #16
    STARFACE User

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    @Ulf: anderen Provider, z.B. Starface Connect aktivieren und das IVR auf der neuen Leitung probieren.
    Grüße
    S.

  2. #17
    STARFACE User

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    Standard

    Wir haben auf unserer Starface mit Telekom-SipTrunk-Leitung und Lancom Router leider auch dasselbe Problem. Die meisten User können das IVR benutzen, bei einigen werden die DTMF Signale nicht angenommen. Sehr merkwürdig!

    @Stoffel: Habt ihr zuerst die andere Leitung konfiguriert und seid dann wieder zurück auf die Telekom-Leitung?

  3. #18
    STARFACE Expert

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    221

    Standard

    Bei welchem Anbieter sind die Anrufer? Zufälligweise Telefonica?

  4. #19
    STARFACE User

    Registriert seit
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    Beiträge
    10

    Standard

    @Jo-Chen: Ja - wir haben es zuerst erfolgreich mit der neuen Leitung probiert. Dann war klar, dass der Fehler nicht in der Anlage lag und mit der Leitung zu tun hat. Die Telekom-Leitung war als ISDN-Leitung konfiguriert - hier lag der Fehler. Nach Umstellung auf IP funktionierte alles.
    Im LANCOM war die Leitung auch als ISDN konfiguriert. Das haben wir für die Lösung auch umgestellt.
    @bytegetter: bei uns waren es vor allem Vodafone-Anrufer. Aber auch Telefonica, keine Telekom.

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