Yealink T46S - BLF Taste funktioniert nicht

  • Hallo liebes Supportforum,


    unser Kunde nutzt eine Starface v6.4.3.34.


    Kürzlich ist ein Yealink T46S ausgestiegen und musste getauscht werden. Nachdem das neue Telefon eingerichtet wurde, funktioniert nur die erste von 3 BLF-Tasten (siehe Screenshot). Beim Drücken der Taste 2 und 3 erscheint eine Meldung auf dem Display "Account is invalid".


    BLF-Problem.jpg


    Das Telefon wurde per Autoprovisioning URL eingerichtet. Auf den anderen Telefonen funktionieren diese BLF-Tasten ohne Probleme.


    Ich habe alle Einstellungen geprüft, konnte aber keinen Fehler finden. Firmware ist auf dem aktuellen Stand (66.81.150.4).


    An der Stelle komme ich nicht weiter und bin auch eure Hilfe angewiesen!


    MfG
    Mathias

  • setzt mal das Telefon nochmal auf Werkseinstellungen zurück und lass es neu Provisionieren. Wenn ein Firmware Downgrade stattgefunden hat hat man da ganz komische effekte.

  • Hallo Mathias,


    hast du in der Tastenkonfigration des Benutzers geprüft? Richte die BLF einfach nochmal erneut ein also rechtsklick "Taste löschen" und dann durch eine neue ersetzten

    MfG


    Schulz

  • Siehe https://support.starface.de/fo…Probleme-bei-Yealink-T46S


    Dir fehlt auch das STARFACE Menü, falls es dir noch nicht aufgefallen ist :)


    Yealink scheint was an den default Settings verändert zu haben.


    Als Beispiel: Im Auslieferungszustand sind im DSS-Key Menü im Yealink Web-UI für alle Tasten plötzlich verschiedene Konten eingerichtet (Taste 1 -> Line 1, Taste 2 -> Line 2 usw...). Setzt man das Gerät auf Werkseinstellungen zurück, steht bei allen Tasten wieder Line 1 (so wie es sein soll).

    Viele Grüße,


    Andreas Stein
    IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co. KG


    STARFACE Excellence PLUS Partner


  • Yealink scheint was an den default Settings verändert zu haben.


    Dann müsste STARFACE davon aber zumindest Kenntnis haben und hätte schon Gegensteuer geben können.


    Schliesslich provisioniert STARFACE ja keine "Standard"-Yealink-Firmware sondern eine speziell auf die STARFACE angepasste.

    Gruss
    Thomas


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  • Dann müsste STARFACE davon aber zumindest Kenntnis haben und hätte schon Gegensteuer geben können.


    Schliesslich provisioniert STARFACE ja keine "Standard"-Yealink-Firmware sondern eine speziell auf die STARFACE angepasste.


    Hat schon jemand ein Ticket eröffnet? Hab das gleiche Problem mit 2 gerade neu provisionierten T46S in der Cloud Edition. Mit jedem neuen zuweisen einer Taste, wird die Konfiguration wieder mit Lines neu durchnummeriert.

    ITSPEZI.com
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    Tel.: 0365 25762376-0
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  • setzt mal das Telefon nochmal auf Werkseinstellungen zurück und lass es neu Provisionieren. Wenn ein Firmware Downgrade stattgefunden hat hat man da ganz komische effekte.


    Hallo Jeri,


    das erneute zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hat geholfen. Darauf hätte ich auch kommen können... :rolleyes:


    BLF-Problem-geloest.jpg


    Vielen Dank!


    MfG
    Mathias

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