Gruppe als Besetzt zeigen, wenn ein Mitglied telefoniert

  • Hallo,


    wir haben bei uns eine Zentrale und 3 Stellvertreter.


    Wenn die Zentrale nach hause geht, im Urlaub oder krank ist, dann bucht sich einer der Stellvertreter in die Zentrale Gruppe ein.
    Jetzt ist das Problem, dass wenn einer der User Telefoniert und ein Anruf auf die Zentrale rein kommt, dann klingelt es bei der ursprünglichen Zentrale durch. Selbst, wenn man dann auflegt, klingelt das telefon nicht "nach".


    Gibt es eine Möglichkeit, eine Gruppe als besetzt anzugeben sobald nur einer telefoniert?

  • Hallo,


    eine recht simple Lösung wäre, dass man einen zentralen, eigenen Benutzer für die Gruppe anlegt und nur diesen der Gruppe zuweist. Wenn dieser Benutzer dann besetzt ist, ist die Gruppe besetzt. Den Benztzer könnte man nach Bedarf auch an mehreren Telefonen anmelden. Beispiel: Am Tresen einer Arztpraxis stehen 2 Telefone. An beiden Telefonen ist ein zentraler Benutzer "Empfang Praxis" angemeldet. Wenn beide Damen da sind, können beide mit den Telefonen telefonieren, eingehend ist aber immer nur ein Telefon erreichbar, weil beide Telefone ja den selben Benutzer haben. Das ist vermutlich nicht in jeder Konstellation so anwendbar, aber für solche Fälle gut geeignet. Nebenbei würde man dafür sogar noch eine Benutzerlizenz sparen.

  • Möglichkeit 1: Wenn du den Stellvertretern eine Taste gibst, um sich in die Gruppe einzuwählen, warum dann nicht auch der Zentrale selbst? Wenn keiner an der Zentrale sitzt -> Knöpfchen drücken zum ausbuchen und fertig. Alternativ einfach "Ruhe" Funktion aktivieren, falls dir die Nummer mit der Gruppentaste an der Zentrale zu heiß ist.


    Möglichkeit 2: Wenn immer nur einer Stellvertreter spielt: Für jeden Stellvertreter ein Modul bauen, was die Rufnummer der Zentrale auf den jeweiligen Stellvertreter umleitet und jedem Stellvertreter sein Modul als Taste einrichten.


    Möglichkeit 3: Fabian's Modul ;)

    Viele Grüße,


    Andreas Stein
    IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co. KG


    STARFACE Excellence PLUS Partner

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