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Thema: ISDN NTBAs werden nach Anruf ausgeschlaten

  1. #1
    STARFACE User

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    Standard ISDN NTBAs werden nach Anruf ausgeschlaten

    Hallo!
    Wir haben eben eine neue Starface Compact V3 mit dem neuesten Betriebssystem installiert. Die Anlage hängt an zwei externen ISDN Leitungen mit unterschiedlichen Rufnummern. Nun haben wir das Problem, dass oft nach einem Anruf beide NTBAs für ein paar Minuten ausgehen. Von der Anlage wird dann der Leitungsstatus gelb statt grün dargestellt. Nach ein paar Minuten schalten beide NTBAs wieder ein und die Leitung funktioniert. Es liegt nicht an den NTBAs da unmöglich beide zur gleichen Zeit zufällig abschalten würden. Was haben wir da falsch gemacht? Davor hing auch eine Starface (Version 6.1) an den gleichen NTBAs da hat alles funktioniert. Oder ist es möglich dass ein NTBA was hat und die Anlage dann alle Leitungen Kappt? Help! Danke!

    NACHTRAG: Die NTBAs schalten auch ohne vorheriges Telefonat alle paar Minuten ab und dann wieder ein!

    Hier die Logg Files:

    *****************************************

    [2018-11-16 00:57:23,556] [0015] CallLeg 79dd2c26-23f7-40cf-825c-03dd884c9bdf
    [2018-11-16 00:57:23,570] [0015] Sending push request: service=apns&token=c03b2fc1e48718b95687845771bb8c4 340d302a08f3d64e2dd542f9cff0e1757
    [2018-11-16 00:57:23,591] [0015] Dial Srx/g30-0x7fc754003e30 to SIP/1058.DE700IP-00000041
    [2018-11-16 00:57:23,598] [0015] Dial Srx/g30-0x7fc754003e30 to SIP/2026.MacClient-00000042
    [2018-11-16 00:57:23,600] [0015] Dial Srx/g30-0x7fc754003e30 to SIP/1056.N720-00000043
    [2018-11-16 00:57:23,634] [0015] SIP/2026.MacClient-00000042 Channelstate is Ringing
    [2018-11-16 00:57:23,660] [0015] SIP/1058.DE700IP-00000041 Channelstate is Ringing
    [2018-11-16 00:57:23,746] [0014] Srx/g29-0x7fc748004450 Channelstate is Ringing
    [20
    18-11-16 00:57:24,555] [0015] SIP/1056.N720-00000043 Channelstate is Ringing
    [2018-11-16 00:57:29,571] [0014] SIP/Feinschlag-00000040 HangupRequestEvent
    [2018-11-16 00:57:29,572] [0014] Srx/g29-0x7fc748004450 Hangup Cause: null
    [2018-11-16 00:57:29,579] [0014] SIP/Feinschlag-00000040 Hangup Cause: null
    [2018-11-16 00:57:29,586] [0014] ********* Call finished *********
    [2018-11-16 00:57:29,587] [0014] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=CALL_REJECTED, ds=CANCEL, cr=UNKNOWN)
    [2018-11-16 00:57:29,687] [0015] SIP/1058.DE700IP-00000041 Hangup Cause: Normal Clearing
    [2018-11-16 00:57:29,690] [0015] SIP/2026.MacClient-00000042 Hangup Cause: Normal Clearing
    [2018-11-16 00:57:29,692] [0015] SIP/1056.N720-00000043 Hangup Cause: Normal Clearing
    [2018-11-16 00:57:29,697] [0015] Srx/g30-0x7fc754003e30 Hangup Cause: Normal, unspecified
    [2018-11-16 00:57:29,701] [0015] ********* Call finished *********
    [2018-11-16 00:57:29,709] [0015] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=NORMAL_CLEARING, ds=ANSWER, cr=CONNECTED)
    [2018-11-16 00:57:37,403] [0016] ********* Call created *********
    [2018-11-16 00:57:37,403] [0016] Starting call routing : SIP/Feinschlag-00000044|1542326257.84 dial number 006602229222 CallerId Martin Freinschlag <42>
    [2018-11-16 00:57:37,485] [0016] Routing call "Martin Freinschlag <42>" to number 006602229222 over service OutgoingService
    [2018-11-16 00:57:37,485] [0016] CallLeg 3830d070-0f82-4f39-90d4-d59538b387cc
    [2018-11-16 00:57:37,486] [0016] Found lines for LINE routing
    [2018-11-16 00:57:37,486] [0016] - Srx/G29
    [2018-11-16 00:57:37,488] [0016] CallerParticipationInfo is set and line.isNoScreening
    [2018-11-16 00:57:37,488] [0016] CallerParticipationInfo is no CONFERENCEPARTICIPANT
    [2018-11-16 00:57:37,488] [0016] USER 00431596614842
    [2018-11-16 00:57:37,488] [0016] Signal number after calculate 00431596614842
    [2018-11-16 00:57:37,488] [0016] SipconnectDisplayNumber +431596614842
    [2018-11-16 00:57:37,488] [0016] Normalized Number 431596614842
    [2018-11-16 00:57:37,489] [0016] Signalling on Line ISDN 5966148(2008)
    [2018-11-16 00:57:37,489] [0016] CallerIdAll 431596614842
    [2018-11-16 00:57:37,489] [0016] CallerPres ALLOWED
    [2018-11-16 00:57:37,496] [0016] Dialing line Srx/G29 with extension 06602229222
    [2018-11-16 00:57:37,582] [0016] Dial SIP/Feinschlag-00000044 to Srx/g29-0x7fc7a4006630
    [2018-11-16 00:58:01,588] [0016] SIP/Feinschlag-00000044 HangupRequestEvent
    [2018-11-16 00:58:01,590] [0016] Srx/g29-0x7fc7a4006630 Hangup Cause: null
    [2018-11-16 00:58:01,593] [0016] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=CALL_REJECTED, ds=CANCEL, cr=UNKNOWN)
    [2018-11-16 00:58:01,594] [0016] SIP/Feinschlag-00000044 Hangup Cause: null
    [2018-11-16 00:58:01,601] [0016] ********* Call finished *********
    [2018-11-16 00:58:09,402] [0017] ********* Call created *********
    [2018-11-16 00:58:09,402] [0017] Starting call routing : SIP/Feinschlag-00000045|1542326289.86 dial number 006602229222 CallerId Martin Freinschlag <42>
    [2018-11-16 00:58:09,511] [0017] Routing call "Martin Freinschlag <42>" to number 006602229222 over service OutgoingService
    [2018-11-16 00:58:09,511] [0017] CallLeg d23ac941-9e47-4aa1-ba34-14a62e1e5a5a
    [2018-11-16 00:58:09,512] [0017] Found lines for LINE routing
    [2018-11-16 00:58:09,512] [0017] - Srx/G29
    [2018-11-16 00:58:09,516] [0017] CallerParticipationInfo is set and line.isNoScreening
    [2018-11-16 00:58:09,516] [0017] CallerParticipationInfo is no CONFERENCEPARTICIPANT
    [2018-11-16 00:58:09,516] [0017] USER 00431596614842
    [2018-11-16 00:58:09,516] [0017] Signal number after calculate 00431596614842
    [2018-11-16 00:58:09,516] [0017] SipconnectDisplayNumber +431596614842
    [2018-11-16 00:58:09,516] [0017] Normalized Number 431596614842
    [2018-11-16 00:58:09,516] [0017] Signalling on Line ISDN 5966148(2008)
    [2018-11-16 00:58:09,516] [0017] CallerIdAll 431596614842
    [2018-11-16 00:58:09,516] [0017] CallerPres ALLOWED
    [2018-11-16 00:58:09,524] [0017] Dialing line Srx/G29 with extension 06602229222
    [2018-11-16 00:58:09,680] [0017] Dial SIP/Feinschlag-00000045 to Srx/g29-0x2d49820
    [2018-11-16 00:58:17,690] [0017] Srx/g29-0x2d49820 Channelstate is Down
    [2018-11-16 00:58:17,692] [0017] Srx/g29-0x2d49820 Hangup Cause: Network out of order
    [2018-11-16 00:58:17,715] [0017] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=NETWORK_OUT_OF_ORDER, ds=CONGESTION, cr=UNKNOWN)
    [2018-11-16 00:58:19,721] [0017] SIP/Feinschlag-00000045 Hangup Cause: Network out of order
    [2018-11-16 00:58:19,729] [0017] ********* Call finished *********
    [2018-11-16 01:03:01,006] [0018] ********* Call created *********
    [2018-11-16 01:03:01,006] [0018] Starting call routing : SIP/Feinschlag-00000046|1542326581.88 dial number 006602229222 CallerId Martin Freinschlag <42>
    [2018-11-16 01:03:01,092] [0018] Routing call "Martin Freinschlag <42>" to number 006602229222 over service OutgoingService
    [2018-11-16 01:03:01,092] [0018] CallLeg d0e96b8a-fb7f-4702-aa1e-f169e79adad0
    [2018-11-16 01:03:01,094] [0018] Found lines for LINE routing
    [2018-11-16 01:03:01,094] [0018] - Srx/G29
    [2018-11-16 01:03:01,096] [0018] CallerParticipationInfo is set and line.isNoScreening
    [2018-11-16 01:03:01,096] [0018] CallerParticipationInfo is no CONFERENCEPARTICIPANT
    [2018-11-16 01:03:01,096] [0018] USER 00431596614842
    [2018-11-16 01:03:01,096] [0018] Signal number after calculate 00431596614842
    [2018-11-16 01:03:01,096] [0018] SipconnectDisplayNumber +431596614842
    [2018-11-16 01:03:01,097] [0018] Normalized Number 431596614842
    [2018-11-16 01:03:01,097] [0018] Signalling on Line ISDN 5966148(2008)
    [2018-11-16 01:03:01,097] [0018] CallerIdAll 431596614842
    [2018-11-16 01:03:01,097] [0018] CallerPres ALLOWED
    [2018-11-16 01:03:01,106] [0018] Dialing line Srx/G29 with extension 06602229222
    [2018-11-16 01:03:01,180] [0018] Dial SIP/Feinschlag-00000046 to Srx/g29-0x7fc778006830
    [2018-11-16 01:03:09,189] [0018] Srx/g29-0x7fc778006830 Channelstate is Down
    [2018-11-16 01:03:09,190] [0018] Srx/g29-0x7fc778006830 Hangup Cause: Network out of order
    [2018-11-16 01:03:09,196] [0018] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=NETWORK_OUT_OF_ORDER, ds=CONGESTION, cr=UNKNOWN)
    [2018-11-16 01:03:11,202] [0018] SIP/Feinschlag-00000046 Hangup Cause: Network out of order
    [2018-11-16 01:03:11,207] [0018] ********* Call finished *********
    [2018-11-16 01:03:21,144] [0019] ********* Call created *********
    [2018-11-16 01:03:21,144] [0019] Starting call routing : SIP/Feinschlag-00000047|1542326601.90 dial number 006602229222 CallerId Martin Freinschlag <42>
    [2018-11-16 01:03:21,231] [0019] Routing call "Martin Freinschlag <42>" to number 006602229222 over service OutgoingService
    [2018-11-16 01:03:21,231] [0019] CallLeg 5007b891-be0e-413b-976c-a2b618e15b32
    [2018-11-16 01:03:21,232] [0019] Found lines for LINE routing
    [2018-11-16 01:03:21,232] [0019] - Srx/G29
    [2018-11-16 01:03:21,235] [0019] CallerParticipationInfo is set and line.isNoScreening
    [2018-11-16 01:03:21,235] [0019] CallerParticipationInfo is no CONFERENCEPARTICIPANT
    [2018-11-16 01:03:21,235] [0019] USER 00431596614842
    [2018-11-16 01:03:21,235] [0019] Signal number after calculate 00431596614842
    [2018-11-16 01:03:21,235] [0019] SipconnectDisplayNumber +431596614842
    [2018-11-16 01:03:21,235] [0019] Normalized Number 431596614842
    [2018-11-16 01:03:21,235] [0019] Signalling on Line ISDN 5966148(2008)
    [2018-11-16 01:03:21,235] [0019] CallerIdAll 431596614842
    [2018-11-16 01:03:21,235] [0019] CallerPres ALLOWED
    [2018-11-16 01:03:21,243] [0019] Dialing line Srx/G29 with extension 06602229222
    [2018-11-16 01:03:21,341] [0019] Dial SIP/Feinschlag-00000047 to Srx/g29-0x7fc7ac009570
    [2018-11-16 01:03:22,479] [0019] Srx/g29-0x7fc7ac009570 Channelstate is Busy
    [2018-11-16 01:03:22,481] [0019] Srx/g29-0x7fc7ac009570 Hangup Cause: No user responding
    [2018-11-16 01:03:27,485] [0019] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=NETWORK_OUT_OF_ORDER, ds=CONGESTION, cr=UNKNOWN)
    [2018-11-16 01:06:26,304] [0020] ********* Call created *********
    [2018-11-16 01:06:26,304] [0020] Starting call routing : SIP/Feinschlag-00000000|1542326786.0 dial number 006602229222 CallerId Martin Freinschlag <42>
    [2018-11-16 01:06:26,393] [0020] Routing call "Martin Freinschlag <42>" to number 006602229222 over service OutgoingService
    [2018-11-16 01:06:26,393] [0020] CallLeg c50754f5-87c0-47a7-9781-b865a67b4d06
    [2018-11-16 01:06:26,395] [0020] Found lines for LINE routing
    [2018-11-16 01:06:26,395] [0020] - Srx/G29
    [2018-11-16 01:06:26,397] [0020] CallerParticipationInfo is set and line.isNoScreening
    [2018-11-16 01:06:26,397] [0020] CallerParticipationInfo is no CONFERENCEPARTICIPANT
    [2018-11-16 01:06:26,397] [0020] USER 00431596614842
    [2018-11-16 01:06:26,397] [0020] Signal number after calculate 00431596614842
    [2018-11-16 01:06:26,397] [0020] SipconnectDisplayNumber +431596614842
    [2018-11-16 01:06:26,398] [0020] Normalized Number 431596614842
    [2018-11-16 01:06:26,398] [0020] Signalling on Line ISDN 5966148(2008)
    [2018-11-16 01:06:26,398] [0020] CallerIdAll 431596614842
    [2018-11-16 01:06:26,398] [0020] CallerPres ALLOWED
    [2018-11-16 01:06:26,412] [0020] Dialing line Srx/G29 with extension 06602229222
    [2018-11-16 01:06:26,501] [0020] Dial SIP/Feinschlag-00000000 to Srx/g29-0x7faa88005f20
    [2018-11-16 01:06:52,240] [0019] SIP/Feinschlag-00000047 Hangup Cause: null
    [2018-11-16 01:06:52,244] [0019] ********* Call finished *********
    [2018-11-16 01:07:02,336] [0020] Srx/g29-0x7faa88005f20 Channelstate is Ringing
    [2018-11-16 01:07:02,451] [0020] Srx/g29-0x7faa88005f20 Channelstate is Up
    [2018-11-16 01:07:02,452] [0020] SIP/Feinschlag-00000000 Channelstate is Up
    [2018-11-16 01:07:02,453] [0020] Srx/g29-0x7faa88005f20 Link SIP/Feinschlag-00000000
    [2018-11-16 01:07:16,030] [0020] SIP/Feinschlag-00000000 HangupRequestEvent
    [2018-11-16 01:07:16,032] [0020] Srx/g29-0x7faa88005f20 Unlink SIP/Feinschlag-00000000
    [2018-11-16 01:07:16,033] [0020] Srx/g29-0x7faa88005f20 Hangup Cause: Normal Clearing
    [2018-11-16 01:07:16,037] [0020] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=NORMAL_CLEARING, ds=ANSWER, cr=UNKNOWN)
    [2018-11-16 01:07:16,040] [0020] SIP/Feinschlag-00000000 Hangup Cause: Interworking, unspecified
    [2018-11-16 01:07:16,045] [0020] ********* Call finished *********
    Geändert von Fingerfood (16.11.2018 um 01:50 Uhr)

  2. #2
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von jmeyer
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    Standard

    Hallo,

    ich gehe davon aus, dass es sich hier um ISDN Mehrgeräteanschlüsse handelt und bei denen ist es tatsächlich so, dass Provider diese in der Regel auf "Standby" setzen, um Last vom Netz zu nehmen. Der Status gelb ist also völlig normal für diese Anschlüsse, solange alle Gespräche ausgeführt werden können. Oder gibt es konkret Probleme mit Anrufen?

    Bei Anlagenanschlüssen ist das anders, diese sind immer verfügbar und somit grün. Aus meiner Erfahrung ist das deaktivieren passiver Anschlüsse und somit der Status gelb bei Mehrgeräteanschlüssen absolut normal und kein Grund zur Sorge.

  3. #3
    STARFACE User

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    Vielen Dank für dir rasche Antwort! Es sind beides Anlagenanschlüsse. Die Rufe kommen wenn die NTBAs aus sind weder rein noch raus. Sie schalten alle paar Minuten aus und dann wieder ein. Meiner Meinung nach kann es entweder nur am Provider liegen oder es ist
    eine Einstellung der Anlage die die NTBAs ausschaltet. In den Log-Files kann ich aber nichts finden.

  4. #4
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    Zitat Zitat von Fingerfood Beitrag anzeigen
    Vielen Dank für dir rasche Antwort! Es sind beides Anlagenanschlüsse. Die Rufe kommen wenn die NTBAs aus sind weder rein noch raus. Sie schalten alle paar Minuten aus und dann wieder ein. Meiner Meinung nach kann es entweder nur am Provider liegen oder es ist
    eine Einstellung der Anlage die die NTBAs ausschaltet. In den Log-Files kann ich aber nichts finden.
    Hallo,

    könntest du bitte per SSH die Datei /var/log/messages von der Compact runterladen und an sf-support@starface.de mit dem Tag [Call#6907927] im Betreff senden? Dann kann ich nachschauen, was der Treiber so erzählt (sie sind meistens recht gesprächig wenn es Probleme gibt ).

    Es sieht so aus als käme der Treiber nicht mit dem hochfahren des Layers zurecht. Abhilfe kann möglicherweise das runterfahren der STARFACE und ihn anschließend 5 Minuten vom Strom trennen schaffen.

    Was ist das genau für ein ISDN Provider?

    Generell kann die ISDN-Karte der Compact das Layer nicht herunterfahren (nur hochfahren). Das Herunterfahren des Layers kommt üblicherweise vom Provider (wenn man davon ausgeht dass die Karte in Ordnung ist).

    Viele Grüße

    TA
    STARFACE Quality Assurance

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  5. #5
    STARFACE User

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    Hallo! Vielen Dank! So wie es aussieht funktionieren die NTBAs nun. Vermutlich war das ein Fehler des Providers. Sie laufen nun seit Freitag ohne Probleme. Sollte sich das ändern melde ich mich gleich wieder.
    Vielen Dank für die rasche und kompetente Hilfe!

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