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Thema: UCC Client auf Terminalserver

  1. #1
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    Standard UCC Client auf Terminalserver

    Hallo,

    ich habe einen Beitrag aus 2014 gefunden, wo darauf hinwiesen wird das der Einsatz des UCC Client´s auf einem TS nicht unterstützt wird. Wie sieht die Funktionsfähigkeit heute aus? Die Sprachqualität über Remoteaudio ist soweit ganz gut. Aber was ist mit der Funktion des Headsets? Der Knopf zum Annehmen und Auflegen am Headset funktioniert nicht. Gibt es da bereits eine Lösung?

    Beste Grüße

    Daniel

  2. #2
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    Hallo Daniel,

    ja, das geht in aller Regel problemlos. Der Trick ist quasi das lokale Softphone über den Terminalserver fernzusteuern. Das heißt, das Softphone läuft lokal und nicht am Terminalserver. Am Terminalserver wählt man dann das SIP Profil des Softphones aus, während das Softphone am Terminalserver deaktiviert ist. So kann man über das Terminalserver Fenster den lokalen Client bedienen und an diesen auch das Headset anschließen. Damit klappt das eigentlich immer und der Terminalserver stellt keine Barriere dar. Für weitere Fragen, würde ich vorschlagen, Dich an unseren Vertrieb zu wenden. Die haben viel Erfahrung mit solchen Projekten und können ggfs. auch Tipps aus dem Alltag geben.

  3. #3
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    Hallo Daniel

    UCC Client´s auf einem TS nicht unterstützt
    Du meinst wohl eher die Softphone Unterstützung? Der UCC-Client selber ist TS-fähig.

    STARFACE untersützt und bewirbt den Einsatz von Softphone auf einem Terminal Server nicht. Wenn es mit der Audio-Qualität funktioniert, ist schön - wenn nicht, leisten wir dafür keinen Support. Auf keinen Fall werden Funktionen wie Rufannahme per Headset-Button funktionieren.
    Aus Thread: Terminalserver

    Die Problematik dahinter ist, dass da RDP-Protokoll die Geräte nicht 1 zu 1 Mappt, sondern diese als "Remoteaudiogerät", sowie "Remotemikrofon" auf dem Server anzeigt. Mit dem dahinterliegenden Treiber ist es nur möglich "zu Sprechen und zu Hören", sprich alle Zusatz Features deines Headsets fallen weg.
    Dementsprechend funktionieren auch deine Knöpfe nicht.

    Um alle Features eines lokalen Geräts im RDP nutzen zu können bauchst du zusätzliche Tools wie z.b.: USB Redirector RDP Edition von der Incentives Pro.

    Oder du kannst eine lokale Installation vom UCC-Client vornehmen, wo du dann die Softphone Funktionalität aktivierst. //edit: (So wie Tom im Beitrag über mir sagt)

    MfG

    Fabian
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  4. #4
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    Hallo nucom,

    Danke für deine Antwort. Was ich vergessen habe zu erwähnen, ist das wir Linux Thin Client´s einsetzen. Somit fällt die Möglichkeit einer Installation des USB Redirector RDP Edition von der Incentives Pro leider weg, da wir auf diesen Linux System keinerlei Möglichkeit haben Programme nach zuinstallieren.

    Also gibt es somit keinerlei Möglichkeit das Headset als vollwertiges Gerät durchzugeben? Sehe ich das richtig?

    MFG

    Daniel

  5. #5
    STARFACE Expert
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    Hallo Daniel

    Ja, oder Zumindest mit dem Standard RDP-Protokoll nicht.

    MfG

    Fabian
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  6. #6
    STARFACE Newbie Benutzerbild von lukas.ritter@bechtle.com
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    Hallo zusammen,

    ich würde das Thema auch gerne nochmal aufgreifen. Wir haben immer mehr Kunden die mit Citrix und ThinClients arbeiten. Wir würden auch gerne bei diesen Kunden Starface platzieren, allerdings auch gerne ohne Tischtelefone.
    Die Aussage der Allgemeinheit und auch von Starface ist, dass es nicht unterstützt wird. Dann wurde hier eine Lösung vorgestellt mit lokal installiertem Softphone.
    Ich hätte hier allerdings gerne mal eine konkrete Aussage ob jemand schon einmal konkret Erfahrungen gemacht hat mit folgender Konstellation:

    Igel ThinClient
    Jabra Headset (Bspw. Evolve 65)
    Citrix Workspace
    Windows Server 2016 RDS

    Bekommt man es hin, das Softphone direkt über den Terminalserver abzubilden, ohne lokal ein Softphone installiert zu haben?
    Die nächste Frage welche mich beschäftigt ist, dass es wohl Hersteller wie Cisco und Avaya schaffen, dies zu realisieren durch bestimmte Media Packs oder VDI Connectors.
    Kann Starface hier nicht nachziehen, oder selbst Tests durchführen?

    Ich sehe hier einen großen Bedarf. Immer mehr wandert in die Cloud, aus FatClients werden ThinClients (keine lokalen Installationen mehr möglich) und Starface selbst pusht das Thema UCC Client und das Softphone. Das wäre noch der richtige Weg hier anzusetzen und eine Lösung bzw. mal eine klare Aussage treffen zu können.
    Was meint der Rest dazu?
    Mit freundlichen Grüßen

    Lukas Ritter

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