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Thema: Download eDoc+GS bei installation UCC 6.5.1.131 od. .145 failed: -2146697208 800c0008

  1. #1
    STARFACE User

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    Standard Download eDoc+GS bei installation UCC 6.5.1.131 od. .145 failed: -2146697208 800c0008

    Seid gegrüßt,

    folgende Situation:

    - Jungfreuliches Windows
    - Befindet sich hinter einer Firewall, ich meine Barracuda. Müsste bei Bedarf dies noch genauer in Erfahrung bringen.
    - Bei Installation des UCC-Client (beide o.g. Versionen getestet) schlägt der Download des eDoc und GS fehl.

    Im Client selbst erscheint "-2146697208" als Fehlergrund.
    Im Log kommt:
    01-16 09:32:47 CInstallAction DownloadAndInstallPrerequisite: eDocPrintPro v3.26.1 free
    01-16 09:32:47 InstallController SetCurrentJobDescription: Herunterladen von: eDocPrintPro v3.26.1 free
    01-16 09:32:47 ResourceExtractor Download: https://www.starface-cdn.de/starface..._v3.26.1.0.exe
    01-16 09:32:47 ResourceExtractor Download failed: 800c0008
    01-16 09:32:47 InstallController Result of eDocPrintPro v3.26.1 free: 800c0008
    Kopiert man nun den Download-Link direkt in den Browser, kann man die Datei herunterladen.

    Der Fehlercode scheint aus dem VB-Bereich zu kommen und bezieht sich wohl auf ein "Server"-Objekt.
    https://stackoverflow.com/questions/...s-failed-error
    https://www.vba-market.com/2018/01/0...ce-has-failed/

    Hat von euch jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

    PS: Als in der Version 6.4 nur der GS benötigt wurde, war der Download laut Kunde kein Thema.

  2. #2
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von Wolfgang
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    Standard

    Die Version 6.6 zeigt für diesen Fehlerfall zumindest eine ordentliche Fehlermeldung an.

    Funktioniert der Download sporadisch nicht oder auf manchen Maschinen nie? Kann die Datei über den o.g. Download-Link vom betroffenen PC manuell heruntergeladen werden? Gibt es hier noch weitere Randbedingungen wie Proxy-Authentisierung etc.?

    Gruß Wolfgang

  3. #3
    STARFACE User

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    Standard

    Hallo Wolfgang,

    die Installation mit Download wurde auf mehreren PCs im Netzwerk mit dem gleichen Ergebnis getestet.
    Proxy wird laut Kunde nicht verwendet.
    Auf der gleichen Maschine kann die Datei, wir bereits erwähnt, mittels dem angegeben Link heruntergeladen werden.

    Auf die V6.6 setzt der Kunde aktuell seine Hoffnung. Falls aber der Download-Mechanismus dess UCC-Clients sich nicht verändert hat, vermute ich auf keine Besserung. Evtl. liegt dies auch an der Art und Weise, wie die verwendete Microsoft-Library die Verbindung herstellt und deswegen manche Sicherheitssysteme "hellhörig" werden.

    Grüße Daniel

  4. #4
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von Wolfgang
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    Standard

    Hallo Daniel,

    die verwendete API ist tatsächlich dieselbe, in beiden Fällen wird URLDownloadToFile verwendet. Früher wurde das Ghostscipt Setup über http von der Artifex Homepage geladen. Heute werden die 3rd Party Komponenten via https vom Starface CDN geladen. Bei Zertifikat-Problemen sollte automatisch ein entsprechender Windows-Dialog geöffnet werden, mit dem der Benutzer ggf. ein Zertifikat akzeptieren kann. Ich hatte dies zuvor mit self signed Zertifikaten getestet.

    Gruß Wolfgang

  5. #5
    STARFACE User

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    Standard

    Danke dir für die offene Antwort.

    Somit bleibt es für mich noch fraglich, was der Download über das Setup anders machen soll, als der Test des gleichen Links im Browser.

    Mal seh'n, ob ich den Vorgang noch genauer unter die Lupe nehmen kann.

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