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Thema: UCC Client klingelt mit der Verspätung

  1. #1
    STARFACE Newbie
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    11.10.2018
    Beiträge
    2

    Standard UCC Client klingelt mit der Verspätung

    Hallo zusammen,

    Ich habe ein Problem bei einem Rechner. Man kann eingehender Anruf sofort sehen, aber ohne Weiterleiten und Voicemail Tasten. Mann kann den Anruf nicht annehmen. Das Klingeln und die beiden Tasten kommt später (2-3 klingen in Anrufer Telefon) auch der Headset reagiert, nur wenn UCC client richtig klingt (so auch mit der Verspätung).

    Habt ihr Idea wo das Problem liegen kann?

    Danke

    Ucc Client: 6.5.1.131
    Headset: Plantronics savi W745
    OS: Windows 7
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  2. #2
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von Wolfgang
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    980

    Standard

    Hallo, wenn der Client erst verzögert den grünen Button zur Rufannahme anzeigt, ist dieser entweder sehr langsam (Windows ausgelastet) oder der SIP Call wird verzögert zugestellt. Der Client bekommt im Softphone Use Case zwei Calls: Einen UCI Call, der auch die Anzeige bestimmt, und einen SIP Call (der eigentliche Anruf). Erst wenn der SIP Call am Client vorliegt, zeigt dieser den grünen Button und lässt das Headset klingeln.

    In den Client Logs könnte man dies sehen.

    Gruß Wolfgang

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