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Thema: Faxversand über Starface-Fax

  1. #1
    STARFACE User

    Registriert seit
    11.01.2019
    Beiträge
    25

    Standard Faxversand über Starface-Fax

    Hallo zusammen,

    wir haben auf unserem Windows 2016 Terminalserver den UCC Client auf 6.6 aktualisiert, seit dem ist es nicht mehr möglich, Faxe über den Starface-Fax Drucker zu senden.
    Umgebung: Win2016 inkl. Updates aktuell, UCC Client 6.6.0.192, eDocPrintPro Vollversion 3.28.0.0
    Uns sind die von xkey bereitgestellten Lösungsansätze bekannt, wir haben alle möglichen Installationsvarianten des UCC Clients und eDocPrintPro getestet, siehe (http://www.xkey.at/d/file.php?file=M...o_24012019.pdf).
    Im Log des FaxDriverPlugins (C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\17\STARFACE GmbH\FaxDriverPlugIn\logs) steht folgender Text:

    Code:
    19-02-08 17:28:53.789 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | FaxDriverPlugIn. User: USERNAME
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | arg: /CONFIG 
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | arg: /PARENTHWND=106cc 
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | arg: /PRINTER=STARFACE FAX 
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | arg: /LANG=DE 
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | arg: /NAME=STARFACE Fax 
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | arg: /CHAIN=Fax 
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  WARN |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | No folder name provided. Exit.
    Der UCC Client schreibt folgenden Log (C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\17\STARFACE GmbH\UccClient\logs):

    Code:
    19-02-08 17:31:40.551 |  27 |  INFO |          | UccAPI.UccPhoneClien | Write                          | SendFax to 90. ID: , text file: , pdf file: C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\1447663732210031854313919989147233135175.pdf, delete after sent: False 
    19-02-08 17:31:40.551 |  27 |  WARN |          | UccAPI.UccPhoneClien | SendFax                        | PDF File not found. 
    19-02-08 17:31:40.551 |  27 |  INFO |          | UcClient.UccFaxQueue | SaveFaxQueue                   | Save fax queue to file C:/Users/USERNAME/AppData/Roaming/STARFACE GmbH/UccClient\faxqueue.xml
    Wie in der bereitgestellten Anleitung erwähnt, wurden alle Einstellungen im eDocPrintPro Drucker vorgenommen, so zum Beispiel der Zielordner %TEMP%...

    In der gleichen Konstellation, nur mit dem 6.5er UCC Client, hat der Faxversand tadellos funktioniert.

    Haben Sie eine Idee, wo wir noch eingreifen können?

    Vielen Dank & Gruß

  2. #2
    STARFACE Admin

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    166

    Standard

    Wird denn das PDF erstellt? C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\1447663732210 031854313919989147233135175.pdf

  3. #3
    STARFACE User

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    Standard

    Im Temp-Ordner werden zwei Dateien erzeugt
    STARFACEFax09.02.2019113254.pdf
    STARFACEFax09.02.2019113254.TXT

    Das entspricht auch den Einstellungen des Fax-Druckers

    Code:
    Auf der Seite „Ziel“ folgende Änderungen vornehmen:
     „Textausgabe in Datei“ aktivieren
     „Speichern – ohne Dialog“ aktivieren
     „Verwende zuletzt ausgewählten Ordner“ deaktivieren
     Zielordner: %TEMP%
     Dateiname: STARFACEFax%DATE%%TIME%
     Ersetze bestehende Datei: Automatische Nummerierung

  4. #4
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von Wolfgang
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    Standard

    Hallo, ich nehme mal an, dass Du zu Support Case 6921029 gehörst?

    Lass uns das per Teamviewer klären


    Gruß Wolfgang

  5. #5
    STARFACE User

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    Standard

    möglich, habe Dir mal eine PN geschickt.

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