Faxversand über Starface-Fax

  • Hallo zusammen,


    wir haben auf unserem Windows 2016 Terminalserver den UCC Client auf 6.6 aktualisiert, seit dem ist es nicht mehr möglich, Faxe über den Starface-Fax Drucker zu senden.
    Umgebung: Win2016 inkl. Updates aktuell, UCC Client 6.6.0.192, eDocPrintPro Vollversion 3.28.0.0
    Uns sind die von xkey bereitgestellten Lösungsansätze bekannt, wir haben alle möglichen Installationsvarianten des UCC Clients und eDocPrintPro getestet, siehe (http://www.xkey.at/d/file.php?…eDocPrintPro_24012019.pdf).
    Im Log des FaxDriverPlugins (C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\17\STARFACE GmbH\FaxDriverPlugIn\logs) steht folgender Text:


    Code
    19-02-08 17:28:53.789 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | FaxDriverPlugIn. User: USERNAME
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | arg: /CONFIG 
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | arg: /PARENTHWND=106cc 
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | arg: /PRINTER=STARFACE FAX 
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | arg: /LANG=DE 
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | arg: /NAME=STARFACE Fax 
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  INFO |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | arg: /CHAIN=Fax 
    19-02-08 17:28:53.818 |   1 |  WARN |          | FaxDriverPlugIn.Prog | Main                           | No folder name provided. Exit.


    Der UCC Client schreibt folgenden Log (C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\17\STARFACE GmbH\UccClient\logs):


    Code
    19-02-08 17:31:40.551 |  27 |  INFO |          | UccAPI.UccPhoneClien | Write                          | SendFax to 90. ID: , text file: , pdf file: C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\1447663732210031854313919989147233135175.pdf, delete after sent: False 
    19-02-08 17:31:40.551 |  27 |  WARN |          | UccAPI.UccPhoneClien | SendFax                        | PDF File not found. 
    19-02-08 17:31:40.551 |  27 |  INFO |          | UcClient.UccFaxQueue | SaveFaxQueue                   | Save fax queue to file C:/Users/USERNAME/AppData/Roaming/STARFACE GmbH/UccClient\faxqueue.xml


    Wie in der bereitgestellten Anleitung erwähnt, wurden alle Einstellungen im eDocPrintPro Drucker vorgenommen, so zum Beispiel der Zielordner %TEMP%...


    In der gleichen Konstellation, nur mit dem 6.5er UCC Client, hat der Faxversand tadellos funktioniert.


    Haben Sie eine Idee, wo wir noch eingreifen können?


    Vielen Dank & Gruß

  • Im Temp-Ordner werden zwei Dateien erzeugt
    STARFACEFax09.02.2019113254.pdf
    STARFACEFax09.02.2019113254.TXT


    Das entspricht auch den Einstellungen des Fax-Druckers


    Code
    Auf der Seite „Ziel“ folgende Änderungen vornehmen:
     „Textausgabe in Datei“ aktivieren
     „Speichern – ohne Dialog“ aktivieren
     „Verwende zuletzt ausgewählten Ordner“ deaktivieren
     Zielordner: %TEMP%
     Dateiname: STARFACEFax%DATE%%TIME%
     Ersetze bestehende Datei: Automatische Nummerierung
  • Hallo Wolfgang,
    nach Update auf die aktuellste Server- (6.7.0.18) und UCC (6.7.0.176) Version haben wir wieder Probleme mit dem Faxversand über den UCC Client.
    Der PDF Drucker druckt PDF Files ins Temp-Verzeichnis, im Anschluss passiert genau nichts mehr.
    Weder im UCC Client Log, noch im Faxdriverplugin Log gibt es Eintragungen zum gescheiterten Versuch.
    Irgend eine Idee?


    Danke und Gruß

  • Du kannst das Logging von eDocPrintPro aktivieren.


    Das Verzeichnis für die Log-Dateien muss bereits existieren, also muss zum Beispiel "c:\temp" schon vorhanden sein.
    - Für den STARFACE Fax Drucker: In "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MAYComputer\eDocPrintPro\STARFACE Fax" einen Zeichenketten-Wert mit Namen "log-path" hinzufügen und z.B. auf "c:\temp\FaxPrinter.log" setzen.
    - Für eDocPrintPro selbst (wenn zum Test ein pdf gedruckt wird): In "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MAYComputer\eDocPrintPro\eDocPrintPro" einen Zeichenketten-Wert mit Namen "log-path" hinzufügen und z.B. auf "c:\temp\PdfPrinter.log" setzen.


    Gruß Wolfgang

  • Moin Wolfgang,
    vielen Dank für den Hinweis.
    Im Log vom Faxprinter hat sich folgender Eintrag gefunden:


    Ich habe daraufhin als Admin "Aktiviere Plug-In Verarbeitung" (wieder) gesetzt, über eDoc Manage Settings die Einstellungen für Starface Fax wieder auf alle Benutzer kopiert, getestet: funktioniert.


    Vor dem Update auf die aktuelle Version hat das Starface-Fax auf jeden Fall funktioniert.



    Vielen Dank Wolfgang!

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