Hallo Kollegen,
Wir müssen zum Wählen immer die Ortsvorwahl auch von unserem Ort mitwählen damit der Anruf raus geht.
Die Leute sind verwöhnt und wollen sich das für den eigenen Ort gerne sparen.
Kann ich das Konfigurieren?
lg Patrick
Hallo Kollegen,
Wir müssen zum Wählen immer die Ortsvorwahl auch von unserem Ort mitwählen damit der Anruf raus geht.
Die Leute sind verwöhnt und wollen sich das für den eigenen Ort gerne sparen.
Kann ich das Konfigurieren?
lg Patrick
Hallo Patrick,
das ist eigentlich eine Standardfunktion. Womit telefoniert ihr (Tischtelefon/UCClients/apps)? Und wie wird gewählt? Wenn die Nummer 0049 99 123456 als ortsinterne Nummer gewählt werden soll, wählt man einfach 123456 und die STARFACE setzt dann die eigene Ortvorwahl vor die 123456.
Voraussetzung: Rufnummernnormierung muss aktiviert sein. Zusätzlich muss die Amtsholung aus sein. Ansonsten, wenn Amtsholung 0 aktiviert ist, wählt man einfach 0123456. Aufwendiger sollte es eigentlich gar nicht sein.
Hallo Patrick,
das ist eigentlich eine Standardfunktion. Womit telefoniert ihr (Tischtelefon/UCClients/apps)? Und wie wird gewählt? Wenn die Nummer 0049 99 123456 als ortsinterne Nummer gewählt werden soll, wählt man einfach 123456 und die STARFACE setzt dann die eigene Ortvorwahl vor die 123456.
Voraussetzung: Rufnummernnormierung muss aktiviert sein. Zusätzlich muss die Amtsholung aus sein. Ansonsten, wenn Amtsholung 0 aktiviert ist, wählt man einfach 0123456. Aufwendiger sollte es eigentlich gar nicht sein.
Also gewählt habe ich nun mit Tischtelefon und UCCClient beides Funktioniert nicht.
Telefon sagt zur Zeit nicht verfügbar.
Amtsholung ist aus, und und Rufnummernormierung ist Aktiv
lg Patrick
Dann mal einen Blick ins PBX Log werfen. Wenn das auch keinen Aufschluss gibt, ruhig ein Ticket bei uns aufmachen und die kompletten Logs mit Daten eines Fehlerfalls senden, damit wir uns das anschauen können.
Hier mal ein Auszuges des Logs:
ZitatAlles anzeigen[Feb 13 15:34:34] VERBOSE[21284][C-0000044e] netsock2.c: == Using SIP RTP TOS bits 184
[Feb 13 15:34:34] VERBOSE[21284][C-0000044e] netsock2.c: == Using SIP RTP CoS mark 5
[Feb 13 15:34:34] VERBOSE[21284][C-0000044e] res_rtp_asterisk.c: > 0x7f7ae8c05e40 -- Strict RTP learning after remote address set to: 172.20.101.104:12746
[Feb 13 15:34:34] VERBOSE[29524][C-0000044e] pbx.c: -- Executing [24010@dialstart:1] AGI("SIP/PN-00000afe", "agi:async,,,,") in new stack
[Feb 13 15:34:35] VERBOSE[29524][C-0000044e] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CALLERID(name)=Patrick Niendorf)
[Feb 13 15:34:35] VERBOSE[29524][C-0000044e] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (SIPRemoveHeader) Options: (X-UCI_CALLID)
[Feb 13 15:34:35] VERBOSE[29524][C-0000044e] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (SIPAddHeader) Options: (X-UCI_CALLID:948106a3-111d-45cc-b05e-d353228bbf4a)
[Feb 13 15:34:35] VERBOSE[29524][C-0000044e] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CALLERID(name)=Patrick Niendorf)
[Feb 13 15:34:35] VERBOSE[20938] manager.c: -- Manager 'actionasterisk' from 127.0.0.1, hanging up channel: SIP/PN-00000afe
[Feb 13 15:34:35] VERBOSE[29524][C-0000044e] pbx.c: == Spawn extension (dialstart, 24010, 1) exited non-zero on 'SIP/PN-00000afe'
[Feb 13 15:34:35] VERBOSE[29524][C-0000044e] pbx.c: -- Executing [h@dialstart:1] NoOp("SIP/PN-00000afe", "HC 20") in new stack
[Feb 13 15:34:35] VERBOSE[29524][C-0000044e] pbx.c: -- Executing [h@dialstart:2] Goto("SIP/PN-00000afe", "_exit_,0") in new stack
[Feb 13 15:34:35] VERBOSE[29524][C-0000044e] pbx.c: -- Goto (dialstart,_exit_,0)
Es scheint auch nicht alle Rufnummer zu betreffen.
In Unserem Fall haben wir die Vorwahl 04131
und Funktionieren tut die weitere Nummer 24010 nicht.
eine andere hat als test Funktioniert.
Falls jemand da noch ein Tipp hat? Ansonsten mache ich morgen mal ein Ticket
Ist vielleicht das Routing COR-Regel mit der Routing-Regel 0 oder 0049 eingerichtet?
Ah ich hab ne Idee woran es liegen könnte. Ich melde mich nochmal. Bitte aber noch um Info, welche Software Version die STARFACE hat.
Edit: Bitte auch kurz Bescheid geben, welches Länderprofil der Kunde ausgewählt hat (Admin > Leitungen > Allgemein > Land).
Hallo jmeyer,
Du hast recht, es ist / war eine COR Regel erst mit 0 nun mir 0049 eingerichtet. Routing steht auf Leitung + COR
Software: 6.6.0.10
Länderprofil ist Deutschland
lg Patrick
Guten Morgen,
wenn es nur eine externe Leitung geben sollte, bitte mal das Routing auf "statisch" ändern. Könntest Du auch noch einen Logauszug mit einer Ortsnummer posten, wo der Anruf durchgeht, bevor Du das Routing auf statisch setzt?
ZitatAlles anzeigen[Feb 14 09:55:33] VERBOSE[20707] asterisk.c: -- Remote UNIX connection
[Feb 14 09:55:33] VERBOSE[12744] asterisk.c: -- Remote UNIX connection disconnected
[Feb 14 09:55:34] VERBOSE[12749][C-00000486] netsock2.c: == Using SIP RTP TOS bits 184
[Feb 14 09:55:34] VERBOSE[12749][C-00000486] netsock2.c: == Using SIP RTP CoS mark 5
[Feb 14 09:55:34] VERBOSE[21284][C-00000486] res_rtp_asterisk.c: > 0x1b6aeb0 -- Strict RTP learning after remote address set to: 172.20.101.104:11782
[Feb 14 09:55:34] VERBOSE[12749][C-00000486] pbx.c: > Channel SIP/PN-00000b8a was answered
[Feb 14 09:55:34] VERBOSE[12758][C-00000486] pbx.c: -- Executing [+494131223771@dialstart:1] AGI("SIP/PN-00000b8a", "agi:async,X-UCI_ORIGINATE: 1939a0bf-e30e-4c1d-b24b-bf7ea43e8926,,,") in new stack
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (SIPRemoveHeader) Options: (X-UCI_ORIGINATE)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_rtp_asterisk.c: > 0x1b6aeb0 -- Strict RTP switching to RTP remote address 172.20.101.104:11782 as source
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (SIPRemoveHeader) Options: (X-UCI_CALLID)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (Progress) Options: ()
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (SIPRemoveHeader) Options: (privacy)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (SIPRemoveHeader) Options: (P-Preferred-Identity)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (SIPRemoveHeader) Options: (P-Asserted-Identity)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CALLERID(all)=+4941318590 <+4941318590>)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (SIPRemoveHeader) Options: (P-Asserted-Identity)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (SIPAddHeader) Options: (P-Asserted-Identity:<sip:+4941318590@sip-trunk.telekom.de>)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CONNECTEDLINE(num,i)=00494131223771)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CONNECTEDLINE(num-pres,i)=allowed)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CONNECTEDLINE(name,i)=00494131223771)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CONNECTEDLINE(name-pres)=allowed)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (NoOp) Options: (Dialing Line lineId=1808 lineName=Telekom Hauptanschluss)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (Dial) Options: (SIP/+4941318590/+494131223771,125,wWtT)
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] netsock2.c: == Using SIP RTP TOS bits 184
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] netsock2.c: == Using SIP RTP CoS mark 5
[Feb 14 09:55:35] VERBOSE[12758][C-00000486] app_dial.c: -- Called SIP/+4941318590/+494131223771
[Feb 14 09:55:36] VERBOSE[12758][C-00000486] app_dial.c: -- SIP/+4941318590-00000b8b is ringing
[Feb 14 09:55:36] VERBOSE[12758][C-00000486] res_rtp_asterisk.c: > 0x1b6aeb0 -- Strict RTP learning complete - Locking on source address 172.20.101.104:11782
[Feb 14 09:55:38] VERBOSE[12758][C-00000486] pbx.c: == Spawn extension (dialstart, +494131223771, 1) exited non-zero on 'SIP/PN-00000b8a'
[Feb 14 09:55:38] VERBOSE[12758][C-00000486] pbx.c: -- Executing [h@dialstart:1] NoOp("SIP/PN-00000b8a", "HC 16") in new stack
[Feb 14 09:55:38] VERBOSE[12758][C-00000486] pbx.c: -- Executing [h@dialstart:2] Goto("SIP/PN-00000b8a", "_exit_,0") in new stack
[Feb 14 09:55:38] VERBOSE[12758][C-00000486] pbx.c: -- Goto (dialstart,_exit_,0)
Leitung test weise auch auf Statisch geändert, selbes Problem
Hm, aber hier wurde doch die +49 und die eigene Ortsvorwahl schon mitgewählt, oder nicht? Laut Log wurde der nicht funktionierende Call ohne Vorwahlen gewählt und der funktionierende mit.
Wurden beide Calls mit dem selben Telefon gewählt?
Beide calls wurden mit dem selben Telefon und UCC Client gewählt. bei beiden Anrufen habe ich "Ohne" Vorwahl gewählt. der eine geht der andere nicht :-/
Also beide Anrufe, also 24010 und 494131223771 wurden jeweils mit demselben Gerät gewählt oder der eine mit Telefon und der andere mit UCClient? Das ist wichtig...
Aus dem Log wurden beide mit dem selben Gerät gewählt.
der Fehler besteht aber mit Gerät und UCC.
Grundlegend besteht der Fehler aber bei allen.
Okay, dann weiß ich leider aktuell auch nicht weiter. Bitte mach ein Ticket auf mit den kompletten STARFACE Logs und den Fehlerfalldaten beider Beispielcalls, die vom selben Gerät ausgeführt wurden (am besten von einem Tischtelefon aus).
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