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Thema: Unterstützung N870 Starface Cloud

  1. #1
    STARFACE User

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    Standard Unterstützung N870 Starface Cloud

    Hallo,
    gibt es schon einen ungefähren Termin wann die N870 von der Cloud unterstützt werden ? Wir würden ungern jetzt noch den "alten" N720 anbieten.

    Viele Grüße,
    Torsten

  2. #2
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von jdobler
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    Zitat Zitat von t.meyer Beitrag anzeigen
    Hallo,
    gibt es schon einen ungefähren Termin wann die N870 von der Cloud unterstützt werden ? Wir würden ungern jetzt noch den "alten" N720 anbieten.

    Viele Grüße,
    Torsten
    Hallo Torsten,

    wir sind hier leider an Gigaset gebunden, da wir auf ein Update der Firmware warten. Daher wissen wir leider selber keinen Termin. Sobald wir das haben werden wir diese in die STARFACE integrieren und es dann auch bekannt geben.

    Grüße
    Jan
    STARFACE Product Management

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  3. #3
    STARFACE User

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    Hallo Jan,

    Danke für die Info - dann plane ich erst einmal mit den N720. Bis Ende April haben wir noch Zeit, vielleicht wird es ja bis dahin etwas.

    Viele Grüße,
    Torsten

  4. #4
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von mfehleisen
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    Hallo,

    Auch wir haben das Thema mit den N870 - das letzte Update aus dem Februar (https://teamwork.gigaset.com/gigawik...Release+2.14.0) hat den Fehler nicht behoben?

    Grüße,
    -Matthias
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  5. #5
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    Benutzerbild von thomas.hertli
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    Zitat Zitat von mfehleisen Beitrag anzeigen
    Hallo,

    Auch wir haben das Thema mit den N870 - das letzte Update aus dem Februar (https://teamwork.gigaset.com/gigawik...Release+2.14.0) hat den Fehler nicht behoben?

    Grüße,
    -Matthias
    Hallo Matthias

    Welchen Fehler meinst Du ?

    Wir betreiben eine N870 nun schon bald 2 Monate und haben bisher noch keine Probleme feststellen können. Wir betreiben die N870 zwar nicht an der STARFACE-Cloud, aber dafür im eigenen Rechenzentrum auf einer virtualisierten (HyperV) STARFACE.

    Einzige Sonderheit ist, dass unsere SL750H-Handteile von Zeit zu Zeit für ca. 1-2 Sekunden die Verbindung zur Basis verlieren; dies hat aber meiner Meinung eher mit den SL750H denn mit der Basis zu tun, da ich dieses Verhalten auch schon in Verbindung der Hanteile mit der N720 beobachtet hatte.
    STARFACE Certified Partner

    Gruss
    Thomas

    hertli ¦ IT
    hertli Informatik+Treuhand

    eMail: briefkasten ( a t ) hertli.ch
    Internet: www.hertli.ch


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  6. #6
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von mfehleisen
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    Hallo Thomas,

    ich meinte die Probleme mit der SF-Cloud - ich hab im Moment 2-3 Kunden, die ich mit Multicell DECT versorgen muss und ich würde mich über eine gelungene und 100% Integration in die große SF Welt freuen

    -Matthias
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  7. #7
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von jdobler
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    Zitat Zitat von mfehleisen Beitrag anzeigen
    Hallo,

    Auch wir haben das Thema mit den N870 - das letzte Update aus dem Februar (https://teamwork.gigaset.com/gigawik...Release+2.14.0) hat den Fehler nicht behoben?

    Grüße,
    -Matthias
    Jein.

    Das löst zwar das generelle Problem zur Anbindung an die Cloud, aber wir warten noch auf ein paar spezielle Änderungen, bevor wir eine neue Firmware integrieren. Ich habe noch einmal bei Gigaset nachgehakt.

    Grüße
    Jan
    STARFACE Product Management

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  8. #8
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von mfehleisen
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    Hallo Jan,

    gibt es eine Chance, mit der kommenden Beta das Thema gelöst zu bekommen - ggf. noch als Workaround?

    Will keinem aktuellen Kunden die N720 mehr anbieten und hab 3 Projekte aktuell laufen, wo wir Multicell-DECT brauchen ...

    -Matthias
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  9. #9
    STARFACE Crew
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    Zitat Zitat von mfehleisen Beitrag anzeigen
    Hallo Jan,

    gibt es eine Chance, mit der kommenden Beta das Thema gelöst zu bekommen - ggf. noch als Workaround?

    Will keinem aktuellen Kunden die N720 mehr anbieten und hab 3 Projekte aktuell laufen, wo wir Multicell-DECT brauchen ...

    -Matthias
    Hallo Matthias,

    wir wollen das natürlich schnellstmöglich einbauen, aber ich kann dir zum jetzigen Zeitpunkt leidere kein fixes Release-Datum oder -Version geben. Ich habe diese Woche mit Gigaset telefoniert und ich bin positiver Dinge, aber es können natürlich immer noch Probleme während der Integration oder Qualitätssicherung auftreten und die Integration verschieben.

    Grüße
    Jan
    STARFACE Product Management

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  10. #10
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    Hallo,

    ist die Integration jetzt in der Version 6.6.0.20 und der neuen Firmware enthalten ?

    Viele Grüße,
    Torsten

  11. #11
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    Ja, das ist enthalten:

    "Gigaset N870: Provisionierung in der Cloud nun möglich. Dazu muss die erste IPUI manuell hinzugefügt und provisioniert werden. Jede weitere Provisionierung läuft automatisch."


    Steht wie immer in den Release Notes.

    https://www.starface.de/de/support/v...ry.php?lang=de

  12. #12
    STARFACE User

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    Standard

    Danke, habe ich jetzt auch gefunden - stand nur nicht in der Release-Nachricht im Forum, da fehlte das.
    Dann bestell ich mal jetzt ...

    Viele Grüße,
    Torsten

  13. #13
    STARFACE Crew

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    Bei der Einrichtung einer Gigaset N870 an einer Clound, ist ein leicht abweichendes Vorgehen zu beachten. Die Dokumentation dazu findet sich hier:

    https://knowledge.starface.de/displa...unganeineCloud
    STARFACE Technische Redaktion

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  14. #14
    STARFACE User

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    Da muss ich nun doch mal nochmal nachfragen..

    Ich wollte gerade meine Erste Cloud mit einer N870 vorbereiten..

    Ich trage wie immer die Mac im Cloudmanager ein...

    Laut dem Wiki-Eintrag muss ich die Prov-Url von Hand in die Basis eintragen... (übrigens wird hier bei der Cloudanleitung meiner Meinung nach auf die falsche Seite verlinkt (interne URL-Aufrufe und nicht Autoprof-Urls)

    Wenn ich das mache, kommt an der Basis : Autoprov fehlgeschlagen und in der Starface kommt im autoprov Log:

    [2019-06-20 11:42:15,371] DEBUG GigasetFirmwareServlet #doGet()[64] Gigaset N870 IP PRO/83.V2.11.0+build.a546b91;589EC603xxx
    [2019-06-20 11:42:15,374] DEBUG GigasetFirmwareServlet #doGet()[65] File /ap/gc/provisioning.xml requested by 78.94.165.xxx
    [2019-06-20 11:42:15,378] WARN GigasetFirmwareServlet #doGet()[134] The file /var/firmware/gigaset/firmware/provisioning.xml does not exist.
    [2019-06-20 11:42:15,445] DEBUG GigasetFirmwareServlet #doGet()[64] Gigaset N870 IP PRO/83.V2.11.0+build.a546b91;589EC603xxx
    [2019-06-20 11:42:15,446] DEBUG GigasetFirmwareServlet #doGet()[65] File /ap/gc/589ec6037c03.xml requested by 78.94.165.xxx
    [2019-06-20 11:42:15,446] WARN GigasetFirmwareServlet #doGet()[134] The file /var/firmware/gigaset/firmware/589ec6037xxx.xml does not exist.


    Nun habe ich die Releasenotes von 6.7 gelesen, da heist es unter anderem "verbessertes Handling N870 Cloud..."
    Und weiter: neue Firmware 16 für N870

    Also habe ich die Cloud Instanz auf 6.7 aktualisiert

    - Gleicher Fehler beim Anmelden

    Dann habe ich die N870 von Hand auf die Firmware 16 aktualisiert..

    Danach : gleicher Fehler ....


    Was mache ich falsch ???
    Viele Grüße,

    Martin Meier
    Sigma-IT GmbH

    STARFACE Excellence Partner

  15. #15
    STARFACE User

    Registriert seit
    14.05.2018
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    42

    Standard

    Hallo Martin,

    ich habe das mit folgender URL eingerichtet: http://<IP der STARFACE>:50080/ap/gc/n870/provisioning.xml. IP der Starface = Cloud-Adresse. Bei dir im Log steht nur /ap/gc, das ist der Pfad zu den Gigaset-Geräten (N510, N720, IP Pro).

    Viele Grüße,
    Torsten

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