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Thema: Connect-Leitung wird von Starface nicht genutzt

  1. #1
    STARFACE User

    Registriert seit
    14.06.2016
    Beiträge
    29

    Standard Connect-Leitung wird von Starface nicht genutzt

    Hallo zusammen,

    wir haben folgendes Problem: Über unsere Starface Connect-Leitung werden keine ausgehenden Gesrpäche geführt. Wir haben diese Leitung in den Routing-Einstellungen als höchste Priorität für alle Anrufe eingestellt. Trotzdem nimmt Starface immer die zweite Leitung (ISDN).

    Zuerst wird versucht über die Connect-Leitung zu wählen, das Routing wird also richtig umgesetzt. Dann springt die Starface aber wieder zur ISDN-Leitung. Unten ist das Log eines Anrufs zu sehen. Zuerst nimmt er die richtige Leitung, dann kommt Fehler "Circuit/channel congestion". Und dann springt er auf die ISDN-Leitung. Hat jemand eine Idee? Danke! :-)


    [2019-03-01 08:55:31,022] [0626] Found lines for COR routing
    [2019-03-01 08:55:31,022] [0626] - SIP/a5503bf08d0f691d219bb599fde6e4a40c329799
    [2019-03-01 08:55:31,022] [0626] - DAHDI/G31
    [2019-03-01 08:55:31,024] [0626] CallerParticipationInfo is set and line.isNoScreening
    [2019-03-01 08:55:31,024] [0626] CallerParticipationInfo is no CONFERENCEPARTICIPANT
    [2019-03-01 08:55:31,024] [0626] USER 00492225913299
    [2019-03-01 08:55:31,024] [0626] Signal number after calculate 00492225913299
    [2019-03-01 08:55:31,024] [0626] SipconnectDisplayNumber +492225913299
    [2019-03-01 08:55:31,025] [0626] Normalized Number +492225913299
    [2019-03-01 08:55:31,025] [0626] Signalling on Line STARFACE Connect(1040)
    [2019-03-01 08:55:31,026] [0626] P-Asserted-Identity <sip:+4932212299100@sf.starface-connect.com> sipheader
    [2019-03-01 08:55:31,027] [0626] CALLERID(all) +492225913299 <+492225913299> channel
    [2019-03-01 08:55:31,031] [0626] Dialing line SIP/a5503bf08d0f691d219bb599fde6e4a40c329799 with extension +4922929281961
    [2019-03-01 08:55:31,101] [0626] Dial SIP/1160.SFandroid-0000059b to SIP/a5503bf08d0f691d219bb599fde6e4a40c329799-0000059c
    [2019-03-01 08:55:31,265] [0626] SIP/a5503bf08d0f691d219bb599fde6e4a40c329799-0000059c Hangup Cause: Circuit/channel congestion
    [2019-03-01 08:55:31,385] [0626] CallerParticipationInfo is set and line.isNoScreening
    [2019-03-01 08:55:31,385] [0626] CallerParticipationInfo is no CONFERENCEPARTICIPANT
    [2019-03-01 08:55:31,385] [0626] USER 00492225913299
    [2019-03-01 08:55:31,385] [0626] Signal number after calculate 00492225913299
    [2019-03-01 08:55:31,385] [0626] SipconnectDisplayNumber +492225913299
    [2019-03-01 08:55:31,385] [0626] Normalized Number 913299
    [2019-03-01 08:55:31,386] [0626] Signalling on Line ISDN(1034)

  2. #2
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von jmeyer
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    Ort
    Karlsruhe
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    Standard

    Hallo, kann es sein, dass keine Bankdaten hinterlegt sind und die Freiminuten verbraucht sind?

  3. #3
    STARFACE User

    Registriert seit
    14.06.2016
    Beiträge
    29

    Standard

    Hallo, danke für die Antwort!

    Sorry, das war mein Fehler. Im Account fehlte tatsächlich die Bankverbindung. Habe diese nachgetragen, jetzt scheinen die Gespräche über die Connect-Leitung zu funktionieren.

    Kurze Frage noch zu der Gesprächsübersicht im Control Center: Wie schnell werden dort Anrufe angezeigt? Bisher sind die Anrufe von den letzten 30 Minuten noch nicht zu sehen.
    Geändert von tobib (01.03.2019 um 10:18 Uhr)

  4. #4
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von jdobler
    Registriert seit
    23.05.2017
    Beiträge
    130

    Standard

    Zitat Zitat von tobib Beitrag anzeigen
    Kurze Frage noch zu der Gesprächsübersicht im Control Center: Wie schnell werden dort Anrufe angezeigt? Bisher sind die Anrufe von den letzten 30 Minuten noch nicht zu sehen.
    Hallo Tobib,

    das Control Center aktualisiert die Gesprächsdaten zwei mal täglich.
    STARFACE Product Management

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    Featurewunsch oder Verbesserungsvorschlag? Trage es in unserem Feature Wünsche ein!
    Unsere Knowledge-Base für STARFACE findet ihr hier!

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