Hallo Miteinander
Wir haben einen Kunden mit einer 6.5.0.30, wo wir gemerkt haben, dass das Feature "Telefoniert mit" aus irgendwelchen Gründen nicht korrekt funktioniert.
Beispiel:
Kunde XYZ ruft an, es klingelt bei einem Platz in der Zentrale.
Ein Mitarbeiter prüft übers BLF-im UCC-Client, wer gerade in der Zentrale Anruft, da dort gerade niemand am Platz ist. Es steht nur "Anruf von: Unbekannt" dort.
Wenn er ihn nun entgegennimmt, dann steht im Call-Egg der Korrekte Name vom Kunden XYZ
Wenn man die BLF überprüft, während diese im Gespräch sind, dann sieht man auf dem BLF ebenfalls"Telefoniert mit Kunde XYZ"
Also es betrifft nur die BLF's während des Klingelns.
Ist irgendein Problem in diese Richtung bekannt?
MfG
Fabian