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Thema: APP - Call über Android/iOS APP stört MobileCall

  1. #1
    STARFACE User

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    28

    Standard APP - Call über Android/iOS APP stört MobileCall

    Hallo zusammen


    Ich habe zwei Kunden mit folgenden Problemen (einer Android APP der andere iOS APP).
    Wenn der Kunde mit jemandem über das Mobilnetz am Telefonieren ist und über die Starface APP ein Call reinkommt.
    Hört der MobileCall nichts mehr.

    Ich habe bei den Usern das Anklopfen raus genommen. Der Call kommt trotzdem rein und stört.

    Kennt das jemand?

    Ich habe bei einem User (Android) auch noch das Problem, das seit der Installation der Starface APP die Sprachnachrichten auf Whatsapp wie Aliengeräusche klingen.

  2. #2
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von slu
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    Standard

    Zitat Zitat von zmi Beitrag anzeigen
    Wenn der Kunde mit jemandem über das Mobilnetz am Telefonieren ist und über die Starface APP ein Call reinkommt.
    Hört der MobileCall nichts mehr.
    Ja das Problem kenne ich, hab es aber noch nicht weiter verfolgt.
    @ Starface, ist das schon bekannt?

    Edit:
    Android 9
    Gruß
    slu


    Starface seit März 2008

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    Hinweis: Ich bin kein Starface Partner.

  3. #3
    STARFACE Expert

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    207

    Standard

    Hallo Zusammen,

    der andere iOS APP
    wie ist das denn auf dem iPhone möglich ? Sobald man ein Festnetz Gespräch führt wird doch WLAN & Mobile Daten ausgeschalten oder telefoniert er über Wifi Call?

    Ich denke das Problem kann nur von Starface gelöst werden in dem Sie auf der APP bei einem eingehenden Anruf prüfen ob aktuell ein Gespräch existiert.
    MfG

    Schulz

  4. #4
    STARFACE User

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    28

    Standard

    Anscheinend war der iOS Kunde vom Android Kunde beeinflusst (die beiden Kennen sich).
    Seit dem neusten Update, hat der Kunde anscheinend das Problem nicht mehr.

    Somit auf weiteres Problem behoben.

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