Gegenseitiges Umleiten

  • Hi!


    Wir haben eine Hotline in USA und eine in AT.
    Diese müssen zu bestimmten Zeiten weitergeleitet werde.


    Wenn nun die AT Hotline auf die USA Hotline geleitet wird. Und zugleich die USA auf die AT.


    Dann kommt die Meldung DECLINED.


    Kann man das irgendwie umgehen. Mit einer Meldung oder BLF vielleicht ?


    DANKE

    Liebe Grüsse
    Bernhard


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  • Mit dem Modul "Zeitgesteuerte Umleitung" kannst Du dies doch automatisiert abbilden ?


    Die Meldung "DECLINED" ist doch korrekt wenn ihr die USA auf AT und gleichzeitg AT auf USA umgeleitet wird ? Dabei würde ja eine Endlosschleife entstehen; USA übergibt an AT, AT gibt wieder zurück an USA, USA gibt wieder zurück an AT........

    Gruss
    Thomas


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  • Die Umleitung muss leider manuell erfolgen. Zeiten ändern sich ständig.
    Es handelt sich um zwei 24x7 Hotline. USA & Europa


    Könnte passieren, dass jemand vergisst, die Weiterleitung der einen Hotline zu entfernen. (Menschenversagen)
    Dann kommt bei den Kunden DECLINED.


    Und das muss ich irgendwie verhindern.


    Danke

    Liebe Grüsse
    Bernhard


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  • die Ami Kunden sollen aber schon eine US Nummer wählen, nicht die österreichische.....

    Liebe Grüsse
    Bernhard


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  • Können sie doch. Deshalb beide Hotlines mit den Rufnummern auf eine Anlage packen und von dort dann verteilen. Auf welcher Anlage der Call dann entgegen genommen wird ist ja egal.

  • Mmhhhh. wie kann ich die US Nummer auf der AT Anlage einrichten ?


    Oder meinst Du eine Gruppe erstellen, die beiden Durchwahlen enthält. Das würde gehen.


    Danke

    Liebe Grüsse
    Bernhard


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  • Hallo Bernhard


    Eine Einfache Lösung wäre doch, auf jeder Anlage 2 Gruppen, mit genau den selben Mitgliedern einzurichten, und dann einfach dort die Umleitungen zu setzen?


    Konkret:


    USA Hotline 300 + Externe Rufnummer
    USA Hotline Redirect 301


    AT Hotline 400 + Externe Rufnummer
    AT Hotline Redirect 401


    USA Hotline Umleiten zu 401.
    AT Hotline Umleiten zu 301.


    MfG


    Fabian

  • Mmhhhh. wie kann ich die US Nummer auf der AT Anlage einrichten ?


    Oder meinst Du eine Gruppe erstellen, die beiden Durchwahlen enthält. Das würde gehen.


    Danke


    In dem Du den Ami-Provider auf der Deutschen Anlage als Leitung einrichtest

    Gruss
    Thomas


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  • Ui. Wenn das geht, wärs das SEHR toll.


    Danke!!


    Warum sollte das nicht gehen ? Ist doch ein SIP-Provider wie alle anderen auch ?


    Du müsstest halt mit dem Provider die notwendigen Einstellungen für das Profil klären, aber wenn ihr in den USA bereits eine STARFACE am laufen habt sollte dieses ja bekannt sein.

    Gruss
    Thomas


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  • Umgekehrt.
    Wir haben in AT eine laufen.
    Jetzt kommt die US dazu.
    Die AT hängt am NGN Port.
    Die US wird am LAN Port hängen.


    Geht das dann trotzdem ?
    Bzw. bin ich gerade am testen.


    DANKE


    Zusatz: Also die DE Anlage (am LAN Port) kann ich wie Du/Ihr geschrieben hast/habt toll einbinden.
    Leider gibts noch Probleme die AT Anlage welche am NGN Port konfigiert ist einzubinden.

    Liebe Grüsse
    Bernhard


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