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Thema: Gruppe als Besetzt zeigen, wenn Benutzer telefoniert (verzögerte AB Aktivierung)

  1. #1
    STARFACE Newbie
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    Standard Gruppe als Besetzt zeigen, wenn Benutzer telefoniert (verzögerte AB Aktivierung)

    Szenario:
    In einer Arztpraxis sind 2 Benutzer (Büro & Rezeption) in einer Gruppe angelegt.

    Mangel:
    Eingehende Anrufe gehen auf beiden Benutzern parallel ein.

    Wunschszenario:
    Ist ein Benutzer einer Gruppe besetzt, soll die Gruppe als besetzt gelten.
    Anrufe die eingehen während die Gruppe besetzt ist sollen jedoch angezeigt werden + Die Anrufer sollen eine besetzt Ansage erhalten.
    Weiter ist erwünscht, dass die Gruppe für kurze Zeit die Chance hat Anrufe entgegenzunehmen wenn der Anrufbeantworter aktiv ist.


    Welche Möglichkeiten gibt es, diese Verhalten zu erreichen?
    Umsetzung mittels eines Erweiterungsmoduls möglich?


    Hardware:
    STARFACE PBX Server Compact
    2x Yealink SIP-T58

    Softwareversion 6.6
    Geändert von plandsberg (01.04.2019 um 11:47 Uhr)

  2. #2
    STARFACE Expert
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    Dafür gibt es das Modul Group Busy: https://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Group+Busy

    Allerdings ist die gleichzeitige Anzeige des eingehenden Anrufs mit gleichzeitiger Abweisung per Busy nicht möglich.
    Rufe, die auf einen AB gehen, können im UCC-Client aber weiterhin angenommen werden.
    Grüße,
    Fabian

    STARFACE Excellence Partnerwww.fluxpunkt.deinfo@fluxpunkt.de

    Informationen über Fluxpunkt Module für STARFACE
    Produktupdates, Neuigkeiten & sonstiges gezwitscher: Fluxpunkt bei Twitter

  3. #3
    STARFACE Newbie
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    Standard

    Gut zu wissen, wie und wo bezieht man diese Modul bei Einsatz von STARFACE VM Edition in der freien Variante?

  4. #4
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von fwolf
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    Zitat Zitat von plandsberg Beitrag anzeigen
    Gut zu wissen, wie und wo bezieht man diese Modul bei Einsatz von STARFACE VM Edition in der freien Variante?
    Ein Bestellformular gibt es unter
    https://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Module+bestellen

    Wenn es für die STARFACE-Installation keinen Serverlizenzschlüssel gibt, kann alternativ über die Hardware ID der Anlage lizenziert werden:
    https://wiki.fluxpunkt.de/display/FP...ngesetztwerden
    Die Hardware ID ist im Console-Log der Anlage zu finden.

    Aber Achtung: Die Hardware ID darf sich dann durch einen VM-Umzug nicht ändern.
    Grüße,
    Fabian

    STARFACE Excellence Partnerwww.fluxpunkt.deinfo@fluxpunkt.de

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